Методика успешного вмешательства в конфликт по этапам его анализа
Аспект отношений
| Экспертный метод
|
Завоевание авторитета у сторон
| Проявление и демонстрация независимости, разъяснение своих намерений
|
Определение структуры взаимоотношений сторон
| Понимание внутренней структуры, структурирование взаимоотношений «центральной власти» предприятия и участников конфликта
|
Поддержание рационального уровня интенсивности конфликта
| Определение последствий затяжных конфликтов, исследование готовности сторон осуществлять изменения
|
Дифференциация вмешательства по типам конфликта
| Выбор формы вмешательства, соответствующей данной классификации
|
Детализация спорных вопросов, конфронтация, синтез
| Поэтапное рассмотрение конфликта, конфронтация и исследование безвыходных ситуаций для дальнейшей детализации спорных вопросов
|
Определение процедур достижения компромисса для каждой стороны
| Установление четких процедур, прекращение циклично повторяющихся обсуждений
|