2015-05-18
864
| № пп. | Причины | Характеристика объективности существования | Действия, рекомендуемые для менеджера антикризисного управления |
| Порожденные трудовым процессом | Во многих случаях неизбежны | Может помочь налаживание управленческой коммуникации, оперативного доведения до работников информации, четкого контроля | |
| Порожденные плохой организацией работы | Не должны существовать | Совершенствование организации труда и управления | |
| Порожденные плохой организацией социального взаимодействия | Имеют реальную основу при невнимании руководителя к проблеме | Целенаправленное формирование организационной культуры, налаживание сотрудничества и социального взаимодействия между работниками | |
| Личностного характера | Реально существуют, но могут быть сглажены | Формирование норм поведения в коллективе |
Способы управления конфликтом
| Педагогические | Административные |
| Беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований к работе и неправомерных действий конфликтующих и другие меры воспитательного аспекта | Силовые разрешение конфликта – подавление интересов конфликтующих, перевод на другую работу, различные варианты разъединения конфликтующих. Разрешение конфликта по приговору – решение комиссии, приказ руководителя организации, решение суда. |
Последствия конфликта
|
|
|
Функциональные последствия. Возможно несколько функциональных последствий конфликта. Одно из них заключается в том, что проблема может быть решена таким путём, который приемлем для всех сторон, и в результате люди будут больше чувствовать свою причастность к решению этой проблемы. Это, в свою очередь, сводит к минимуму или совсем устраняет трудности в осуществлении решений - враждебность, несправедливость и вынужденность поступать против воли. Другое функциональное последствие состоит в том, что стороны будут больше расположены к сотрудничеству, а не к антагонизму в будущих ситуациях, возможно, чреватых конфликтом.
Дисфункциональные последствия. Если конфликтом не управляли или управляли неэффективно, то могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т.е. условия, мешающие достижению целей.
