2015-05-20
325
Виды конфликтов: внутренние и внешние; горизонтальные и вертикальные; объективные и субъективные; конструктивные и деструктивные. Причины возникновения конфликтов. Конфликт как процесс и его этапы. Стратегия преодоления конфликта.
Тема 18. Организационная культура и ее значение в менеджменте
Организационная культура: понятие, функции, уровни и элементы. Типы организационной культуры. Нормы организационной культуры. Создание условий для формирования и поддержания организационной культуры. Оценка организационной культуры (OCAI) и использование результатов ее анализа (К. Камерон и Р. Куинн). Изменение организационной культуры. Влияние организационной культуры на организационную эффективность.
Тема 19. Организационные изменения
Природа организационных изменений. Модель плановых организационных изменений. Движущие силы перемен. Необходимость изменений. Сопротивление изменениям и их причины. Тактика внедрения изменений.
Тема 20. Оценка эффективности менеджмента организации
|
|
|
Общее понятие об эффективности менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем: критерии эффективности хозяйствования, принцип оценки, система показателей, методика расчета эффективности хозяйствования. Признаки эффективного менеджмента. Понятие о социальной эффективности управления организацией и критерии оценки. Экологическая эффективность и ее оценка. Пути повышения эффективности менеджмента организации.
Тема 21. Миссия и стратегические цели.
Значение целевого начала в управлении. Формирование виденья и миссии в управлении. Определение стратегии. Стратегические проблемы развития производства и структура промышленности. Миссия фирмы. Имидж организации. Цели организации. Метод управления по целям.
Тема 22. Эффективность и качество управленческих решений
Понятие эффективности управленческих решений. Определение эффективности. Контроль реализации управленческих решений. Показатели эффективности решений. Оценка уровня конкурентоспособности проектов. Управленческие решения и ответственность. Качество управленческого решения. Условия качества управленческих решений. Контроль реализации управленческих решений. Управленческие решения и ответственность.
