Эвристические методы поиска управленческих решений (метод морфологического ящика, лабиринтная модель, модель слепого поиска, структурно-семантическая модель)

При разработке управленческих решений для нетиповых, творческих задач применяются эвристические методы. Это новые усл-я, в которых оказывается руководитель или специалист, когда «не работают» формализованные методы и используются приемы, основанные на опыте Сократа. Суть этих методов - извлечение скрытой в подсознании информации путем стимулирования мышления посредством искусно наводящих вопросов.

Метод морфологического ящика. (Цвики). Осн его цель состоит в построении всех возможных вариантов реализации исследуемого объекта, как правило, для определения возможных границ его.Суть метода заключ в построении матрицы (таблицы, ящика), где перечислены все составляющие элементы объекта исследования и указанны все возможные варианты реализации этих элементов. Варьируя всеми известными вариантами реализации элементов объекта, можно получить самые неожиданные новые решения.

Этапы:1. Точно сформулировать проблему, подлежащую решению. Пример: визитка (более точно: яркая уникальная визитка стоматолога, которую сложно забыть). 2. Выявить и охарактеризовать все параметры, кот могли бы войти в решение заданной проблемы. Пример параметров объекта: форма, покрытие визитки. 3. Сконструировать морфологический ящик или многомерную матрицу, содержащую все решения заданной проблемы. Пример параметров объекта: форма визитки (шар, лист Мебиуса, прямоугольник и др.), покрытие (пластик, картон, колбаса и др.). 4. Все решения, содержащиеся в морфологическом ящике, внимательно проанализировать и оценить с точки зрения целей, кот должны быть достигнуты. Примеры решений: круглая съедобная, прямоугольная из пластика и др..

5. Выбрать и реализовать наилучшие решения (при условии наличия необходимых средств).

Лабиринтная модель. Более распространена лабиринтная модель эвристич. деят-ти, впервые сформулированная на основе экспериментов с крысами В. Смоллом (1900). В этой модели каждая задача, стоящая перед субъектом или технич. устройством, рассматривается как лабиринт, а поиск решения – как процесс блуждания по лабиринту. Лабиринтная модель внесла в модель слепого поиска элемент структурности, однако при решении нек-рых задач, когда лабиринтная стр-ра была фактически задана субъекту, лабиринтная модель оказалась несостоятельной.

Модель слепого поиска опирается на разработанный Торндайком метод проб и ошибок. Слабость модели слепого поиска состоит в невозможности объяснения с ее помощью высокой скорости решения человеком большинства творч. задач. В наст. время в чистом виде эта модель большинством психологов и кибернетиков отвергается.

Структурно-семантическая модель. Она исходит из того, что в основе эвристич. деят-ти по решению задачи лежит принцип построения сист моделей, к-рая отражает структуру связей семантич. характера м-у объектами, образующими "поле" задачи. В наст. время созданы и успешно работают программы для ЭВМ, построенные по принципу структурно-семантич. моделей. С их помощью удается решать ряд задач оптимального упр-я сложными систми, к-рые не могли быть решены с помощью программ, опирающихся на лабиринтную модель.