Задание лабораторной работы

1. Построить диаграмму Исикавы, выделив причины и факторы, влияющие на эффективность деятельности Автосалона.

Варианты причин и факторов:

− успешное функционирование предприятия;

− увеличение числа постоянных клиентов;

− своевременная доставка авто;

− увеличение числа продаж;

− закрепление позиций на автомобильном рынке;

− приобретение качественного автомобиля в минимальные сроки;

− минимизация рисков в процессе приобретения автомобиля;

− повышение эффективности обслуживания клиентов;

− формирование имиджа компании.

2. Построить диаграмму Исикавы для предметной области своего ИДЗ.

Средство решения: MS Visio 2007 и выше. Рекомендации по построению диаграммы Исикавы в MS Visio представлены в приложении 9.

Пример реализованной модели Исикавы представлен на рис.3.

Рисунок 3 – Пример построения диаграммы Исикавы для процесса «Работа отдела продаж» учебной задачи Автосалон