2015-05-10
1731
1. Построить диаграмму Исикавы, выделив причины и факторы, влияющие на эффективность деятельности Автосалона.
Варианты причин и факторов:
− успешное функционирование предприятия;
− увеличение числа постоянных клиентов;
− своевременная доставка авто;
− увеличение числа продаж;
− закрепление позиций на автомобильном рынке;
− приобретение качественного автомобиля в минимальные сроки;
− минимизация рисков в процессе приобретения автомобиля;
− повышение эффективности обслуживания клиентов;
− формирование имиджа компании.
2. Построить диаграмму Исикавы для предметной области своего ИДЗ.
Средство решения: MS Visio 2007 и выше. Рекомендации по построению диаграммы Исикавы в MS Visio представлены в приложении 9.
Пример реализованной модели Исикавы представлен на рис.3.
Рисунок 3 – Пример построения диаграммы Исикавы для процесса «Работа отдела продаж» учебной задачи Автосалон
