Этапы построения диаграммы Исикавы

1. Сбор всех факторов, причин, каким-либо образом влияющих на исследуемый результат.

2. Группировка факторов по смысловым и причинно- следственным блокам.

3. Ранжирование этих факторов внутри каждого блока.

4. Анализ получившейся картины.

5. «Отбрасывание» факторов, на которые мы не можем влиять.

6. Игнорирование малозначащих и непринципиальных факторов.

Важные замечания:

− при построении диаграммы Исикавы следует выбрать один показатель качества или одно из следствий, которые необходимо проконтролировать, и поместить его справа в конце горизонтальной линии;

− основные группы причин распределяются как рыбий скелет, отдельные причины стрелками указывают на основную причину (подводят большие первичные стрелки, обозначающие главные факторы, влияющие на объект анализа);

− последовательное нанесение на диаграмму факторов второго и выше порядков, до тех пор, пока все факторы, оказывающие заметное влияние на объект анализа в конкретной ситуации, не найдут свое отражение.

− каждая из стрелок, нанесенная на схему, должна представлять собой в зависимости от ее положения либо причину, либо следствие (предыдущая стрелка по отношению к последующей всегда выступает как причина, а последующая как следствие;

− в каждую границу факторов включаются конкретные причины, которые можно проконтролировать и принять мероприятия по их устранению);

− учитывать правило «шести М».

Правило «шести М» (правило расширено)

Оно состоит в том, что в общем случае существуют следующие шесть возможных причин тех или иных результатов:

− материал (material);

− оборудование (machine);

− измерение (measurement);

− метод (method);

− люди (man);

− менеджмент (management).

Все эти слова по-английски начинаются с буквы «М», откуда и пошло название данного правила. Разумеется, могут быть и другие факторы, более точно характеризующие объект анализа. Главное – необходимо обеспечить правильную соподчиненность и взаимозависимость факторов, а также четкое оформление схемы, чтобы она хорошо смотрелась и легко читалась. Поэтому, независимо от наклона каждого фактора, его наименование всегда располагают в горизонтальном положении, параллельно центральной оси.

Примечание: при выполнении заданий следует выполнять и работу по определению значимости факторов (см. соответствующие параграфы части 2 данного пособия).