Принятие решений

Проблема принятия решения (ПР) возникает только тогда, когда существуют затруднения в достижении какой-либо цели.

Если среди множества возможных решений существует одно, которое совершенно очевидно гарантирует достижение желаемой цели самым наилучшим образом, то остальные можно просто отбросить и проблемы ПР не возникает.

Если же существует не одно решение, то возможны два случая. В первом случае решения обеспечивают достижение желаемого результата с различной вероятностью, и результат зависит от случайных факторов, возможно, от обстоятельств, при которых решение будет реализовано. Надо выбрать такое решение, которое в наилучшей степени обеспечивает достижение цели. Во втором случае вероятность достижения цели одинакова, чаще всего практически близка к единице, и надо выбрать наилучшее из них в смысле эффективности пути достижения цели.

ПР не является каким-то единовременным, обособленным актом. Это процесс, протекающий во времени и состоящий из нескольких этапов.

Начальным этапом процесса ПР является осознание того состояния или ситуации, в которой находится принимающий решение человек. В общем случае можно говорить о накоплении СУ определенного объема данных о состоянии УС и ее внешней среде. Начальный этап можно считать в определенном смысле предварительным, предшествующим процессу ПР. На этом этапе выявляется удовлетворенность или неудовлетворенность тем состоянием, в котором находится УС. В случае удовлетворенности проблемы ПР не существует.

На втором этапе формируется желание изменить (или сохранить) существующее состояние УС определенным образом. Иными словами, устанавливается некоторая цель, которую желательно достичь.

Третий этап ПР состоит в определении всех возможных способов или путей достижения цели, перехода в желаемое состояние. Здесь важно в максимальной степени обеспечить полноту этого множества возможных решений вплоть до допустимости его избыточности.

Четвертый этап заключается в выборе из множества возможных решений наилучшего в смысле эффективности достижения цели с соблюдением при этом некоторых правил выбора. Результатом именно этого этапа является единственное принятое решение.

Завершает весь процесс ПР заключительный, пятый этап – реализация принятого решения.