Порядок пред'явлення рекламацій

Рекламацією називається - письмова заява військової частини - одержувача постачальнику (а це може бути завод - виготовлювач або ремонтне підприємство) на виявлене в період дії гарантійних зобов'язань невідповідності якості і (або) комплектності зразка РАО (виконаних ремонтних робіт) установлених вимогам, а також вимога про відновлення або заміна несправного зразка РАО (його будь-якої складової частини) або ж його комплектуючих елементів (ЗИП).

- Військова частина (з'єднання) зобов'язана пред'явити рекламації при виявленні: поломки або порушення працездатності складових частин, складань, блоків, агрегатів, деталей, елементів і механізмів;

- відхилення параметрів РАО або його складових частин, складань, блоків і т.п. за межі передбачені експлуатаційною документацією, при неможливості відновлення цих параметрів за рахунок регулювань (настроювання), передбачених експлуатаційною документацією;

* Альбом зразків документів, щодо планування експлуатації і ремонту озброєння, обліку, визначення технічного стану РАО та рекламаційної роботи

- невідповідності тари, упаковування, консервації, маркірування, пломбування і комплектності вимогою, викладені в експлуатаційній і супровідній документації.

Рекламації подаються постачальнику (завод-виготовлювач або ремонтне підприємство) незалежно від того, у який його складової частини (комплектуючому елементі) виявлені несправність і відкіля надійшла зразок РАО.

А от на юоеприпасы рекламація подається базі (бозот) Центрального органа, що довольствует, що робила остаточне складання.

Рекламація не подається: після закінчення гарантійного наробітку (гарантійного терміна);

при порушенні військовою частиною (з'єднанням) правил експлуатації, передбачених експлуатаційною документацією.

Військова частина при виявленні несправностей РАО, що знаходиться на гарантії, зобов'язана забезпечити його збереження (до прийняття відповідного рішення про його відновлення) в умовах, що передбачають погіршення його стани.

1) У випадку виявлення несправностей у відремонтованих виробах (при наявності гарантійного терміна або наробітки) ремонтне підприємство повинно забезпечити виконання гарантійних зобов'язань таким шляхом: усунення несправностей виробу ремонтом, регулюванням або іншим засобом на місці його перебування (тобто в у/частини) представниками ремонтного підприємства;

2) ремонт виробу на ремонтному підприємстві;

3) висилка за згодою військової частини в її адресу, деталей, вузлів, блоків замість несправних для відновлення виробу силами військової частини.

4) видача дозволу на виробництво ремонту несправного виробу силами військової частини (спеціально підготовленими спеціалістами).