Эмоции отличаются от настроений большей интенсивностью и неотложностью, срочностью

Эмоции обычно вызываются событиями среды. Реакцией на на­бор внешних событий являются гнев, радость или досада. Однако эмоциональные реакции могут инициироваться и с помощью внут­ренних процессов, таких, как воображение, размышления.

Существует ряд классификаций эмоций. Эмоции могут быть позитивными и негативными. Потребители активно ищут продукты, поднимающие эмоции.