2015-05-22
747
Понятие конфликта. Этапы конфликта. Цели. Стили. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов. Структура и динамика конфликта. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Анализ конкретной ситуации. Риторические техники ведения переговоров в конфликтной ситуации.
«Компромисс – примирение справедливости с возможностями». А. Круглов.
В юридической практике встречаются противоречия и столкновения. Поэтому будущему юристу важно знать, что представляет собой конфликт как социально-психологическое явление, какова его природа, причины возникновения, какой должна быть риторическая стратегия юриста в конфликтной ситуации.
Прежде всего, усвойте понятие «конфликт». Слово «конфликт» заимствовано из латинского языка и переводится как «столкновение». Под конфликтом понимается столкновение сторон, имеющих противоположные цели, интересы, взгляды или столкновение сторон, имеющих серьезные разногласия.
Далее, обратите внимание на типологию конфликтов, но особенно на конструктивные и деструктивные. Запомните, что конструктивные конфликты затрагивают принципиальные стороны, их разрешение помогает решить важную проблему. При этом конструктивный характер конфликт будет носить только в том случае, если оппоненты не выйдут за рамки деловых отношений.
Деструктивные конфликты возникают, когда стороны не придерживаются нравственно-этических норм поведения, стремятся психологически подавить партнера, дискредитируют и унижают его в глазах окружающих, прибегают к взаимным оскорблениям.
От времени протекания конфликты делятся на кратковременные, длительные и затяжные.
Необходимо знать наиболее важные социально-психологические причины возникновения конфликтов, такие как:
- искажения информации в процессе межличностной и групповой коммуникации,
- разные подходы к оценке одних и тех же событий,
- выбор разных способов оценки результатов деятельности,
- ограниченная способность к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей.
В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции.
Одной из важнейших составляющих в изучении этой темы будут типы участников конфликта. Необходимо изучить их особенности.
ТИПЫ ОППОНЕНТОВ:
1. Вздорный оппонент, нигилист.
2. Позитивный оппонент.
3. «Всезнайка».
4. «Болтун».
5. «Трусишка».
6. Хладнокровный неприступный оппонент.
7. Незаинтересованный оппонент.
8. «Важная птица».
9. «Почемучка».
После изучения темы Вы должны суметь прокомментировать все составляющие конфликта и следующие термины:
конфликтоустойчивость, эмпатия.
