Тема 6. Переговоры как способ управления конфликтами

Цель работы: освоение практических навыков ведения переговоров, развитие коммуникативной компетентности.

Задание 1. Деловая игра «Подготовка к переговорам».

Студенты делятся на пары, распределяют роли и в течении 15 минут готовятся к переговорам. Необходимо подготовиться по следующей схеме:

Подготовка к переговорам.

1.Определите цель переговоров.

2.Выясните аргументы и критерии принятия решения.

3.Учтите возражения.

4.Подготовьтесь к возможным возражениям другого участника переговоров: каким образом рассматривать возражения и какие аргументы использовать.

5.Запланируйте принятые другим участником переговоров решения: как помочь партнеру принять решения.

6.Закрепите структуру беседы: какой части очередности и какие вопросы рассматривать.

После подготовки две-три пары проводят переговоры с последующим обсуждением в группе.

Задание 2. Деловая игра «Позиционный торг».

Выбираются три пары участников, которые получают инструкцию.

Последовательно проводятся переговоры, которые записываются на видео. Видеозапись обсуждается и комментируется.