Важно при предупреждении и разрешении конфликтов опираться на документальную основу. В этих целях используются документы, в которых фиксируются причины, вызывающие конфликтную ситуацию, позиции сторон, участвующих в конфликте, динамика столкновения, прохождение примирительных процедур, обращения в арбитраж и суд. Ниже приводятся образцы ряда таких документов.
Образец предложения провести переговоры по конфликту
(Оформляется в форме письма, адресованного другой стороне в конфликте)
Уважаемый____________________________________________________________________
Сообщаю Вам, что я намерен уладить наши разногласия и готов, если потребуется для разрешения проблемы, заново рассмотреть вопрос.
Я высоко ценю наши взаимоотношения и абсолютно уверен(а), что мы сможем уладить это дело разумно и по справедливости.
Приглашаю Вас встретиться со мной (поговорить со мной, написать мне) для обсуждения наших разногласий и прошу Вас проявить такую же, как у меня, решимость уладить наш конфликт.
Благодарю Вас за то, что рассмотрели мое предложение.
Подпись
Дата
(Подобный текст может стать основой не только для письменного приглашения
на переговоры, но и для телефонного разговора или личной беседы.)
Образец соглашения о взаимопонимании
Мы, нижеподписавшиеся, признаем, что у нас имелись недоразумения по поводу___________________________________________________________________________________
и хотим избавиться от этих недоразумений.
После подробного обсуждения, полностью обдуманного всеми сторонами, мы достигли взаимопонимания в следующем:_________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Настоящее соглашение (не) имеет силу юридического обязательства. (Если хотите, чтобы имело, впишите следующее: компенсациями за обязательства в данном соглашении является обмен приведенными выше взаимными обязательствами.)*
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Соглашение подписано нами «___________» 200__года