Классификация стрессоров и их последствий

Стрессоры	Последствия
Стрессоры в окружающей среде	Личные стрессоры
Производственные: перегрузки (недогрузки); необъясненные перемены; изменение расписания; плохое оборудование	Потребности	Субъективные: расстройства; утомленность; чувство тревоги; чувство вины
Ролевые: ролевой конфликт; ролевая неясность; ответственность за людей; недостаток поддержки; недостаток статуса	Надежды и достижения	Поведенческие: опасность инцидента; «нехорошие» разговоры
Структурные: слабая коммуникация; недостаток соучастия; неправильно построенная иерархия	Эмоциональная устойчивость	Когнитивные: слабые решения; плохая сосредоточенность
Карьерные: замедленное (слишком быстрое) продвижение по службе; несправедливость; недостаток возможностей для продвижения; отсутствие необходимой подготовки	Гибкость	Физиологические: высокое содержание холестерина; растущее кровяное давление; язвенная болезнь; коронарные заболевания
Отношенческие: отношения с руководством; отношения с подчиненными; отношения с коллегами; отношения с клиентами; отношения с рабочими	Толерантность Неясности
Внеорганизационные: отношения в семье; состояние экономики; обстоятельства жизни; рост преступности; рост цен	Самооценка	Организационные: прогулы; текучесть кадров; низкая производительность труда; неудовлетворенность работой

Американскими учеными Холмсом и Рейхом на основе исследований был построен нумерический ряд оценок для каждого обстоятельства жизни, расположенного в порядке силы воздействия на здоровье человека. Эти данные были представлены в виде шкалы (см. табл. 8.4). Люди, набравшие в соответствии со шкалой свыше 300 очков, относятся к группе с высокой вероятностью заболеваний типа язвенная болезнь, мигрень, колиты, сердечно-сосудистые заболевания в ближайшем будущем. Данные таблицы показывают связь между стрессорами, действующими на человека, и снижающейся сопротивляемостью к болезням. Например, в течение первого года после смерти супруга среди вдовцов и вдов смертность в 10 раз выше, чем у людей того же возраста, не испытавших подобной утраты. Среди разведенных людей заболеваемость после первого года в 12 раз выше, чем у живущих нормальной семейной жизнью.

Таблица 8.4

Влияние жизненных обстоятельств на здоровье человека

№	Жизненные события	Оценка
	Смерть супруга
	Развод
	Разъезд супругов
	Заключение в тюрьму
	Смерть близкого родственника
	Серьезная травма или болезнь
	Брак
	Пожар на работе
	Примирение с супругом
	Увольнение с работы
	Серьезные изменения в здоровье или поведении члена семьи
	Беременность
	Сексуальные проблемы
	Появление нового члена семьи (рождение, усыновление, приезд и т.д.)
	Серьезное деловое изменение (реорганизация, банкротство и т.д.)
	Крупное изменение в финансовом отношении
	Смерть близкого друга
	Перевод на другое место работы
	Резкое изменение количества ссор с супругом
	Крупная закладная (на покупку дома и т.п.)
	Лишение права пользования закладной или кредитом
	Крупное изменение в степени ответственности на работе (продвижение, перемещение, понижение)
	Сын или дочь покидают семью
	Юридические проблемы
	Крупные достижения на работе
	Жена начинает работать (оставляет работу)
	Начало или окончание формального обучения
	Крупное изменение в условиях жизни
	Изменение личных привычек
	Трудности с шефом
	Крупные изменения в условиях и расписании работы
	Смена места жительств
	Смена школы
	Смена обычного типа отдыха
	Крупные изменения в социальной деятельности
	Небольшой заем или закладная
	Изменения в привычках, связанные со сном
	Изменения в количестве членов семьи, живущих вместе
	Крупные изменения в привычках, связанные с едой
	Отпуск
	Рождество
	Небольшие неприятности с законом

Во избежание пагубных последствий стрессов, необходимо научиться справляться с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов (табл. 8.5). С учетом их составляются индивидуальные программы нейтрализации стрессов. На уровне организации проводят семинары, обучают работников технике расслабления, способам изменения поведения, выявления индивидуальных стрессов.