2015-05-30
608
Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
а) в конце XIX века;
б) в начале XX века;
в) в 30-е годы XX века;
г) в XVIII веке;
д) в начале XIX века.
Возникновение конфликтологии как относительно самостоятельной теории связано с работами:
а) К. Маркса и Ф. Энгельса,
б) 3. Фрейда; К. Юнга
в) Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа, Л. Козера, М. Дойча, М. Шерифа;
г) О. Конта; П. Сорокина,А. Леонтьева
Предметом конфликтологии являются:
а) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;
б) любые столкновения;
в) механизмы поведения личности в конфликте и технологии переговорного процесса по разрешению конфликта;
г) конфликтонегы
Конфликт – это:
а) спор, столкновение противоположных позиций; мнений
б) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;
в) соперничество, направленное на достижение победы в споре;
г) дискуссия
Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:
|
|
|
а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них одержать победу над другим;
б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;
в) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;
г) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации.
Конфликтная ситуация – это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
г) причина конфликта
То, из-за чего возникает конфликт – это:
а) мотивы конфликта;
б) позиции конфликтующих сторон;
в) предмет конфликта;
г) образ конфликтной ситуации.
Инцидент – это:
а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
б) истинная причина конфликта;
в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
г) необходимое условие конфликта.
Стороны конфликта – это:
а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;
б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;
|
|
|
в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;
г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник (медиатор);
Конфликтогены – это:
а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
б) проявления конфликта;
в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка?
а) снисходительное отношение;
б) негативное отношение;
в) менторские отношения;
г) нарушение этики;
К какому типу конфликтов относятся следующие действия: унизительное утешение; унизительная похвала; упрек; подшучивания?
а) нарушение этики;
б) регрессивное поведение;
в) снисходительное отношение;
г) негативное отношение.
Наивные вопросы; ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания – это формы проявления конфликтогенов, которые характеризуются как:
а) прямое негативное отношение;
б) нечестность и неискренность;
в) менторские отношения;
г) регрессивное поведение.
Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) трансакции «Родителя»:
а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;
б) руководит, рассуждает, анализирует;
в) работает с информацией, рассуждает, анализирует;
г) требует, осуждает, учит.
Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Ребенка»:
а) проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит;
б) требует, рассуждает, анализирует;
в) оценивает, проявляет беспомощность, проявляет чувство страха;
г) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Взрослого»:
а) проявляет чувства вины, руководит, уточняет ситуацию;
б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
в) требует, покровительствует, руководит;
г) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит.
Управление конфликтами – это:
а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня напряженности между ними;
г) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
Содержание управления конфликтами включает:
а) прогнозирование, предупреждение, регулирование, разрешение,
б) прогнозирование, предупреждение, разрешение;
в) прогнозирование, регулирование, разрешение;
г) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
Институциализация конфликта это:
а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
в) форма привлечения общественности для разрешения конфликта,
г) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте;
Легитимизация конфликта это:
а) определение места и времени переговоров по разрешению конфликта,
б) создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
в) достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;
г) придание конфликту широкой огласки.
Принципами управления конфликтом являются:
а) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта, опора на общественное мнение, комплексное использование способов и приемов воздействия;
|
|
|
б) гласность, объективность и адекватность оценки конфликта; анализ результатов деятельности, опора на общественное мнение,
в) гласность, опора на общественное мнение, учет интересов руководства, прогнозирование;
г) прогнозирование, стимулирование, регулирование, разрешение.
Предпосылками разрешения конфликта являются:
а) достаточная зрелость конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта.
б) наличие необходимых ресурсов и средств для разрешения конфликта, потребность субъектов конфликта в его разрешении, коллективная форма деятельности;
в) высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности, лидерство в группе;
г) стиль руководства, высокий авторитет одной из конфликтующих сторон, коллективная форма деятельности.
Что относится к форме разрешения конфликта:
а) порицание, юмор, убеждение, уступка;
б) уступка, компромисс, уход, сотрудничество;
в) уступка, требования, убеждение, критика;
г) подчинение; примирение; убеждение, согласование.
Какие виды деятельности по управлению конфликтом адекватны на этапе возникновения и развития конфликтной ситуации:
а) прогнозирование, предупреждение и регулирование;
б) только прогнозирование;
в) только предупреждение;
г) только регулирование.
Вопросы для подготовки к зачету
1. Конфликтология как наука и учебная дисциплина, ее предмет, роль в обществе.
2. Понятие конфликта, основные черты и формы проявления.
Функции конфликта.
3. Классификация конфликтов в организации (признаки, типы и виды конфликтов).
4. Объективные и субъективные причины, мотивация конфликта.
5. Структурные элементы социального конфликта (конфликтующие стороны, предмет, объект действия).
6. Динамика конфликта: основные стадии, фазы, энергетика.
7. Эскалация, «мертвая точка» и деэскалация конфликтов.
8. Последствия конфликта.
9. Стратегия поведения людей в конфликте.
|
|
|
10. Стили поведения в конфликте (уклонение, конфронтация, сотрудничество, компромисс).
11. Агрессивность и насилие в конфликте. Социально-психологическая природа агрессии и жестокости.
12. Внутриличностный конфликт: понятие и виды.
13. Внутриличностный конфликт: причины и последствия.
14. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов.
15. Межличностные конфликты: понятие, особенности, причины.
16. Конфликты в организации. Специфика и особенности управления.
17. Трудовые конфликты и пути их урегулирования.
18. Этнические конфликты и пути их урегулирования.
19. Способы предупреждения и разрешения конфликтов.
20. Переговоры как способ разрешения конфликта.
21. Юридические способы урегулирования конфликтов.
Литература
Основная литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.– М., 2011*.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография – М., 1996.
3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М., 2011*[2].
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 2000.
5. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. – М., 2001.
Дополнительная литература
1. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. — М.: Изд-во МГУ, 1990.
2. Анцупов А.Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии, 2005. № 2.
3. Анцупов А.Я. Эволюционно-междисциплинарная теория конфликта // Конфликт и личность в изменяющемся мире: Материалы междунар. науч-практ. конф. – Ижевск, 2000.
4. Анцупов А.Я., Ковалев В.В. Социально-психологическая оценка персонала: Учеб. пособие. — М., 2006.
5. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Российская конфликтология. Аналитический обзор 607 диссертаций. ХХ век. — M., 2004.
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб., 2007.
7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. – СПб., 2006.
8. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология. Психологические законы поведения человека в социуме. – СПб., 2002.
9. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие. — Минск, 2000.
10. Бандурка А.M., Друзь В.А. Конфликтология. — Харьков,1997.
11. Баныкина C.B. Конфликтологическая компетентность педагога. – Астрахань,1997.
12. Бжезинский З. Великая шахматная доска. Господство Америки и геостратегические императивы. – М., 2002.
13. Богданов Е.И., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – Калуга: КГПУ им. К. Э. Циолковского, 2002.
14. Бородкин Ф.M., Коряк К.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 1989.
15. B контексте конфликтологии: проблемы социальной коммуникации и управленческого консультирования /Отв. ред. Т.М. Дридзе, Л.H. Цой. – M., 1999. № 2.
16. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб., 2007.
17. Василюк Ф.Е. Психология переживания. – M., 1984.
18. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. – Минск, 2000.
19. Военный энциклопедический словарь. – М., 1984.
20. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2000.
21. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6 т. M., 1982. Т. 1.
22. Глазл Ф. Конфликт – менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. – Калуга, 2002.
23. Глазьев С.Ю., Кара-Мурза С.Г., Батчиков С.А. Белая книга. Экономические реформы в России 1991–2001 гг. М., 2003.
24. Гриффин П.О., Могилевский М.Я. Трудовые конфликты и порядок их разрешения. –Пг., 1924..
25. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2004.
26. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М., 2000.
27. Дарвин Ч. Происхождение видов. – М., 1952.
28. Дмитриев А.B. Конфликтология. – М., 2000.
29. Дмитриев А., Кудрявцев B., Кудрявцев C. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
30. Донцов А.И. Психология коллектива. – М., 1984.
31. Дружинин В.В., Конторов Д.Л., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта. – М., 1989.
32. Егидес А.П. Психология конфликтов в деловом общении (концепции и технологии): Дис.... докт. психол. наук. – М., 2004.
33. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2003.
34. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. – М., 1995.
35. Зазыкин В.Г., Хрустачев А. Л. Политический конфликт: психологический взгляд на проблему. – М., 1999..
36. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса: Пособие для студентов вузов. –М., 1994.
37. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. – Ростов-на-Дону, 1998.
38. Зигерт B., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 1990.
39. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. – М., 1993.
40. Каменская В.Г. Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта. – СПб., 1999.
41. Кильмашкина Т.Н. Конфликтология: социальные конфликты. – М., 2004.
42. Киршбаум Э.И. Психолого-педагогический анализ конфликтных ситуаций в педагогическом процессе: Дис.... канд. психол. наук. – Л., 1986.
43. Климов E.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми (психологический аспект): Учеб. пособие. – М., 2001.
44. Коваленко Б.В., Пирогов А.И., Рыжов О.Л. Политическая конфликтология. – М., 2002.
Козер Л.А. Функции социального конфликта. – М., 2000.
46. Козырев Г.И. Основы конфликтологии. – М., 2007.
47. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб., 1999.
48. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) /Под ред. Е.И. Степанова. – М., 2000.
49. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М., 1992.
50. Котанджян Г.С. Грани согласия-конфликта: цивилизационные проблемы теоретической и прикладной политологии. – М., 1992.
51. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. психология, 1993. T. 1. № 2.
52. Лебедева M.M. Вам предстоят переговоры. – М.: Экономика, 1993.
53. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб., 2000.
54. Леонов Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие. – Ижевск, 2000.
55. Лефевр B.А. Конфликтующие структуры. 3-e изд. – М., 2000.
56. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб., 1997.
57. Лисичкин В.А., Шелепин Л.А. Третья мировая (информационно-психологическая) война. – М.: Институт социально-психологических исследований АСН, 2000..
58. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. – М., 1984.
59. Лоренц К. Агрессия. – М., 1994.
60. Майерс Д. Социальная психология. – СПб., 1997.
61. Международные конфликты. – М., 1972.
62. Межэтнические конфликты в странах зарубежного Востока. – М.: Наука, 1991.
63. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник для студ. сред. пед. учеб. заведений. – М.: Академия, 2003.
64. Моисеев Д.Л. Особенности межличностных конфликтов госслужащих и пути их разрешения: Дис.... канд. психол. наук. – М., 1997.
65. Мягков Ю.Н. Межличностные инновационные конфликты во взаимоотношениях офицеров и психологические условия их конструктивного разрешения: Дис.... канд. психол. наук. – М., 1994.
66. Панарин И.Н., Панарина Л.Г. Информационная война и мир. – М., 2003.
67. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теорет.-методолог. проблемы соц. психологии. – М.: Изд-во МГУ, 1977.
68. Плюснин Ю. Проблема биосоциальной эволюции: теоретико-методологический анализ. – М.: Наука, 1990.
69. Пономарев Ю.П. Игровые модели: математические методы, психологический анализ. – М.: Наука, 1991.
70. Почепцов Г.Г. Психологические войны. – М., – Киев, 2000.
71. Прошанов С.Л. Социальный конфликт в российской науке (историко-социологический аспект). – М., 2001.
72. Психология: Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – М., 1990.
73. Психология деловых конфликтов. Хрестоматия: Учеб. пособие для факультетов: психологических, экономических и менеджмента. — Самара– М., 2007.
74. Ратников В.П., Голубь В.Ф., Лукашова Г.С. и др. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 2001.
75. Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. – Харьков: Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005.
76. Ритцер Дж. Современные социологические теории. 5-е изд. – СПб.: Питер, 2002.
77. Рубин Д., Пруйт Д., Ким Х. Социальный конфликт: Эскалация, тупик, разрешение. – СПб., 2001.
78. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. – М., 1976.
79. Рыбакова M.M. Конфликты и взаимодействие в педагогическом процессе. – М., 1991.
80. Рыжов О.Л. Политические конфликты. – М., 1997.
81. Синеок B.B. Межличностные конфликты у курсантов и пути их разрешения: Дис.... канд. психол. наук. – М., 1997.
82. Современная конфликтология в контексте культуры мира: Материалы I Международного конгресса конфликтологов / Под ред. Е.И. Степанова. – М., 2001.
83. Спиллман К.Р., Спиллман К. Образы врага и эскалация конфликта // Исследование международных конфликтов, 1991. № 3.
84. Сысенко B.А. Супружеские конфликты. – М., 1989.
85. Фельдман Д.М. Политология конфликта. – М., 1998.
86. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.
87. Фрейд А. Эго и механизмы защиты. Теория и практика детского психоанализа. – М.: Апрель пресс, 1999.
88. Фром Э. Иметь или быть? – М.: Прогресс, 1990.
89. Хайнд Р. Поведение животных. – М.: Мир, 1975.
90. Харитонов А. Н. Признаки зрелых, трудных и нарушенных семейных межличностных отношений // Ежегодник Российского психологического общества: Материалы 3-го Всероссийского съезда психологов: В 8 т. – СПб., 2003. — Т. 8.
91. Харитонов А.Н., Тимченко Г.Н. Психологическая помощь семьям профессиональных военнослужащих. – М.: Военный университет, 2002.
92. Харитонов А.Н. Семейный психоанализ как научно-практическое направление // Психоаналитический вестник. Вып. 10., 2002.
93. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб., 2003.
94. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб., 1997.
95. Шибутани T. Социальная психология. – M., 1968.
96. Шипилов А.И. Психологические основы взаимодействия офицеров в трудных межличностных ситуациях: Дис.... д-ра психол. наук. – М., 2000.
97. Шипилов А.И. Психология разрешения конфликтов между военнослужащими. – М.: Военный университет, 1998.
98. Юридический конфликт: сферы и механизмы. – М., 1994.
99. Ядов B.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. – М., 1987.
ПРИЛОЖЕНИЕ
