1. Основные этапы управления конфликтом
2. Управление конструктивными и деструктивными конфликтами.
3. Технологии урегулирования конфликта: информационные, коммуникативные, социально-психологические, организационные.
Семинар № 5.2.
Вид занятия - деловая игра
Тема 6. Управление конфликтами и их разрешение.
1. Алгоритмы деятельности руководителя (менеджера) по управлению конфликтами.
2. Этапы разрешения конфликта.
3. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.
Семинар № 5.3.
Вид занятия - деловая игра
Тема 6. Управление конфликтами и их разрешение.
1. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте.
2. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами.
3. Роль третьей стороны в завершении конфликтов.
Литература
Основная литература
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология.– М., 2011*.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография – М., 1996.
3. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М., 2011*.
|
|
4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 2000.
5. Конфликтология / Под ред. В.П. Ратникова. – М., 2001.
Дополнительная литература
6. B контексте конфликтологии: проблемы социальной коммуникации и управленческого консультирования /Отв. ред. Т.М. Дридзе, Л.H. Цой. – M.: ИС РАH, 1999, № 2.
7. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. –СПб.: Речь, 2007.
8. Глазл Ф. Конфликт – менеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта. – Калуга, 2002.
9. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 2-е изд., доп. и перераб. –СПб.: Питер, 2003.
10. Латынов В.В. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон // Иностр. психология, 1993. T. 1. № 2.
Методические рекомендации по изучению дисциплины и по организации самостоятельной работы студентов под руководством преподавателя