Примерный перечень вопросов, выносимых

НА ЭКЗАМЕН

1. Понятие конфликта.

2. Природа социальных конфликтов, их причины, особенности протекания в различных сферах общественной жизни.

3. Теоретические и методологические проблемы исследования конфликтов.

4. Общая характеристика методов социально-психологического исследования конфликта.

5. Уровни исследования конфликтов: социально-философский, социологический, социально-психологический, индивидуально-психологический.

6. Типичные причины конфликта.

7. Оценка конфликта.

8. Признаки конфликта: по источнику, по содержанию, по значимости, по типу разрешения, по форме выражения, по типу структуры взаимоотношений, по социально-психологическому эффекту и результатам.

9. Признаки социальных, социально-психологических и психологических конфликтов.

10. Классификация конфликтов.

11. Виды конфликтов: межличностный, внутриличностный, межгрупповой.

12. Структура конфликта: цели, причины, условия, обстоятельства, объект, инцидент, оппоненты в конфликте.

13. Динамика конфликта: возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта.

14. Основные функции конфликта.

15. Конфликты в служебных коллективах МЧС.

16. Организационный конфликт: сущность и причины.

17. Должностной и ролевой конфликты: сущность и причины.

18. Организационно-управленческие конфликтные ситуации в служебном коллективе.

19. Служебные интриги.

20. Межличностный конфликт.

21. Особенности межгрупповых конфликтов.

22. Основные стратегии поведения в конфликте: избежание, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.

23. Психологические особенности конфликтов и их разрешение в условиях служебной деятельности.

24. Распознавание конфликтной ситуации.

25. Поведение сотрудника в конфликтной ситуации.

26. Внутриличностный конфликт.

27. Способы психологической защиты и саморегуляции личности в конфликтной ситуации.

28. Диагностика и управление конфликтом.

29. Условия профилактики конфликтов в служебном коллективе.

30. Культура общения и деятельности руководителя (сотрудника) в конфликтной ситуации.

31. Проблема принятия решения в конфликтной ситуации.

32. Определение стратегии поведения в конфликте.

33. Основные условия обеспечения успеха служебной деятельности руководителя в конфликтной ситуации.

34. Этические нормы поведения сторон в конфликтных ситуациях.