Стадии переговорного процесса и критерии его эффективности

Подготовительный этап

1. Анализ конфликтной ситуации:

— Определить тип конфликта

— Выявить причины и мотивы конфликта, глубину конфликта, историю конфликта

— Оценить конфликтную установку сторон, их цели, ожидания, намерения.

— Определить реальных субъектов, имеющих свой интерес в конфликте, определить их ресурсы

— Оценить состояние внешних условий, в которых развивается конфликт.

2. Выстраивание модели развития конфликтной ситуации:

— Построение различных вариантов развития конфликтов

— Прогноз вариантов развития конфликта для каждых из участников

— Определение цены победы, поражения, согласия каждого из участников конфликта

Функции и значение третьей стороны в переговорах:

— Посредничество

— Наблюдение за ходом переговоров

— Арбитраж

Третья сторона должна обладать:

— Политическим капиталом - опытом в разработке и принятия важных политических решений,

— Компетентностью - знаниями и навыками, необходимыми для успешного решения конфликтов

— Авторитетом и доверием договаривающихся сторон

— беспристрастностью – позиция третьей стороны должна быть максимально нейтральной