Конкурса «Диплом «Доверие потребителей»

Положение о проведении

III -го Владимирского регионального

конкурса «Диплом «Доверие потребителей»

1. Общие положения.

Конкурс проводится по инициативеВладимирского Областного Отделения Общероссийской Общественной Организации Малого и Среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» при поддержке администрации г.Владимир и администрации Владимирской области.

1.1. Цели конкурса.

- привлечение добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности к добровольной оценке деятельности предприятия;

- повышение степени информированности жителей Владимира и Владимирской области о деятельности добросовестных предприятий-изготовителей, предприятий-продавцов Владимирского региона;

- совершенствование форм взаимодействия предприятий региона;

- стимулирование и популяризация деятельности добросовестных предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов товаров и услуг разных форм собственности, руководствующихся в своей деятельности нормами Федерального закона «О защите прав потребителей»;

- повышение социальной ответственности предприятий-участников;

- активное участие предприятий-участников в жизни города, на территории которого осуществляется деятельность;

- повышение качества производимых работ и услуг на территории региона;

- стимулирование добросовестной конкуренции среди предприятий-изготовителей и предприятий-продавцов, представленных в одном сегменте.

1.2. Участники.

В конкурсе принимают участие индивидуальные предприниматели и юридические лица, хозяйствующие субъекты г.Владимира и Владимирской области различных форм собственности. Одно и то же предприятие может участвовать в нескольких номинациях.

1.3. Сроки.

Заявки на участие в конкурсе будут приниматься в период с 03 сентября по 25 октября 2014 года включительно. Награждение победителей состоится ориентировочно 20 ноября 2014 года. Точная дата награждения определяется комиссией Конкурса.

1.4. Номинации и награды.

Оценка предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе «Диплом «Доверие потребителей», проводится в разрезе следующих направлений деятельности:

- Строительство/проектирование домов, беседок, бытовок, бань

- газобетон, ЖБИ, крыши

- малоэтажное строительство, продажа строительного оборудования ТИСЭ, готовые проекты домов, натяжные потолки, ремонт квартир и офисов

- строительство дачных домов

- строительство лестниц, лестничных ограждений

- электромонтажные работы, отделка помещений, земляные работы

- все виды строительно-отделочных работ

- печи-камины, топки, облицовки МЕТА, дымоходы

- строительство, строительные материалы, бетон, остекление

- проектирование, монтаж и обслуживание систем: видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации, контроля управления доступом

- строительные материалы

- закупка и доставка материалов

- строительные материалы, поставки

- древесина для строительства

- все виды внутренней отделки, подбор и снабжение материалов

- инженерное оборудование (водоснабжение и канализация)

- инженерное оборудование (водоснабжение, отопление)

- инженерное оборудование (медные трубы и фитинги)

- инженерное оборудование (отопление, кондиционирование)

- инженерное оборудование (кондиционирование и вентиляция)

- инженерное оборудование (кондиционирование и безопасность)

- инженерное оборудование (монтаж огнезащиты)

- интерьер (натяжные потолки, потолочные конструкции, покрытия)

- интерьер (окна)

- жалюзи, солнцезащитные системы

- мебельный салон

- обустройство территории (ландшафтный дизайн)

- обустройство территории (водоёмы, теплицы, ворота)

- обустройство территории (входные группы, ворота)

- техника и инструменты (электро-и бензо-инструмент)

- техника и инструменты (садово-парковая техника)

- техника и инструменты (сварка)

- техника и инструменты (строительная техника)

- продажа, монтаж, обслуживание кондиционеров

- медицинская компания

- туризм, отдых

- научно-производственное объединение

- все для сада и отдыха

- изделия из жести, оцинкованной стали

- химреактивы, дезсредства, бытовая химия, хозтовары

- профнастил, фанера, цемент, парники, листы, садовые инструменты

- мансардные окна

- крыши, заборы

- всё для кровли

- уход за пожилыми людьми, репетиторы, домработницы, кухарки, горничные

- праздничное агентство

- оптово-розничный складутеплители, саморезы, болты, гайки, шайбы, анкера, и т.д)

- масла, смазки

- продажа, монтаж, сервисное обслуживание

- широкоформатная печать высокого качества

- дизайн полиграфия, наружная реклама

- памятники

- туристическая компания

- агентство недвижимости

- окна ПВХ, балконы, лоджии, потолки, жалюзи, шкафы-купе

- такси

- средства транспорта, автосервис

- блоки, бетон, кирпич, металл

- экскаваторы, эвакуация, краны, услуги техники

- фитнес-центры, студии танца

- гостиничные комплексы, мотели, отели

- салоны красоты и SPA

- развлекательные комплексы

- клубы-кафе

- выставочные залы

- сауны, бани

- свадебные салоны

- аптеки

- компьютеры, оргтехника

- стоматологические клиники

- юридические консультации

- супермаркеты

- банковские услуги

- товары для детей

- ювелирные салоны

- продажа бытовой техники, аудио-видео, телеаппаратуры

- оптика

- мебельные салоны, магазины

- кондиционеры и вентиляция

- промышленные организации

- тюнинг

- обои

- пассажирские автоперевозки

- спецавтотехника

- шиномонтаж

- сантехника-монтаж

- электромонтажные работы

- ветеринария

- медицинские услуги

- фармацевтические компании

- автошколы

- детские центры

За каждым направлением деятельности, в рамках конкурса, закрепляется номинация, которая отражает конкурентные преимущества компании, и одному Победителю вручается «Диплом «Доверие потребителей».

Оргкомитет конкурса оставляет за собой право на самостоятельное определение номинаций и введение новых направлений деятельности.

1. Организация конкурса. Итоги конкурса.

1.

2.

2.1. Комиссия конкурса.

Для оценки деятельности предприятий, подавших заявки на участие в конкурсе, создается Комиссия конкурса.

В состав Комиссии конкурса приглашены:

Коробушин Александр Викторович - Уполномоченный по защите прав предпринимателей во Владимирской области, Председатель Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ,

Краскина Екатерина Васильевна - Заместитель Председателя Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ, Председатель Владимирской областной общественной организации «Владимирский областной клуб мастеров»,

Сахаров Сергей Владимирович - глава г.Владимир,

Шохин Андрей Станиславович - глава администрации г.Владимир,

Першин Игорь Иванович - Депутат Законодательного Собрания Владимирской области, Соловьев Михаил Иванович - Директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области,

Данилова Татьяна Евгеньевна - Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Владимирской области,

Потанин Алексей Михайлович - Руководитель Управления Федеральной антимонопольной службы России по Владимирской области,

Озерянский Сергей Анатольевич -ИО Управляющего Владимирским отделением № 8611 ОАО Сбербанк России,

Тарасов Антон Борисович – Главный редактор Еженедельника «Бизнес Навигатор Владимир».

Председатель Комиссии конкурса выбирается членами Комиссии конкурса на первом заседании Комиссии открытым голосованием простым большинством голосов.

Комиссия конкурса анализирует, оценивает деятельность участников конкурса и подводит итоги.

2.2. Оргкомитет конкурса.

Оргкомитет конкурса организует работу Комиссии конкурса и принимает в ней непосредственное участие. Оргкомитет конкурса берет на себя обязательства по финансированию мероприятий конкурса, организации рекламной компании, проведению исследования общественного (потребительского) мнения и проведению церемонии награждения победителей и участников конкурса «Диплом «Доверие потребителей». Оргкомитет конкурса принимает заявки на конкурс и готовит сведения относительно поступления заявок для размещения этой информации в СМИ. Оргкомитет конкурса представляет исполнительная дирекция Владимирского областного отделения ОПОРА РОССИИ.

2.3. Прием заявок.

Заявка на конкурс подается в письменном или сканированном электронном виде установленного образца согласно Приложению №1.

Прием заявок на конкурс осуществляется в Оргкомитете конкурса по месту нахождения исполнительной дирекции ВО ОПОРА РОССИИ:

адрес: г.Владимир, ул. Горького, дом 38а, 3 этаж, в рабочие дни с 9.00 до 17.00.

Контактные телефоны оргкомитета конкурса: (4922) 53-36-75, 8-903-831-83-44.

Электронная почта opora33@gmail.com

Неоформленные надлежащим образом заявки к рассмотрению не принимаются.

2.4. Критерии оценки участников.

Критерии оценки участников:

- организация деятельности предприятия в соответствии с нормами федерального закона «О защите прав потребителей»;

- предоставление полной и достоверной информации потребителям;

- оперативное решение потребительских проблем и создание добросовестной конкуренции на рынке товаров, работ и услуг;

- отсутствие претензий потребителей к качеству реализуемых товаров и услуг предприятием-конкурсантом и уровню обслуживания;

- отсутствие претензий надзорных и контролирующих органов к качеству реализуемых товаров и услуг, уровню обслуживания предприятия-конкурса;

- положительная деловая репутация;

- социальная направленность бизнеса (участие в общественной жизни города и области; активное членство в общественных объединениях).

Организация оценки деятельности предприятий-участников производится согласно скринингу.

2.5. Подведение итогов конкурса.

Подведение итогов конкурса осуществляется в 3 этапа.

1-й этап. На заседании Комисии Конкурса для открытого обсуждения выносятся итоговые результаты исследования общественного (потребительского) мнения:

1- Результаты скрининга - специальная проверка конкурсанта на основе маркетинговых данных, которые отражают общественное (потребительское) мнение. В качестве методов проводимого маркетингового исследования деятельности конкурсанта применяются следующие: «Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя», «Веб – исследование». Максимальная сумма баллов 45.

2 - Результаты опроса общественного (потребительского) мнения – голосование на сайте конкурса. Один положительный отзыв оценивается как один бал. Сумма баллов суммируется.

2-й этап. Комиссией конкурса анализируются данные (оценочные листы), полученные от соответствующих надзорных органов о соответствии деятельности предприятия-конкурсанта нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»; а также экспертное заключение от аккредитованной общественной организации (ОПОРА РОССИИ), подтверждающее социальную активность предприятия-конкурсанта. Если согласно полученной информации у предприятия-участника не обнаружено нарушений и получено положительное экспертное заключение, он набирает на этом этапе максимальное количество - 45 баллов.

3-й этап. На итоговое заседание Комиссии конкурса для открытого обсуждения выносятся 3 конкурсанта, набравшие наибольшее количество баллов в одной номинации по одному виду деятельности по итогам 1-го и 2-го этапов конкурса. В случае, если разрыв между конкурсантами в номинации более 2-х баллов, то победитель определяется по итогам 1-го этапа и 2-го этапов. Если конкурсанты имеют равное количество баллов, то решение Комиссии конкурса относительно победителей конкурса принимается путем открытого голосования простым большинством голосов. В случае, если на участие в конкурсе по определенному направлению деятельности (номинации) заявился только один конкурсант, решение о целесообразности вручения «Диплома «Доверие потребителей» по результатам скрининга принимает конкурсная комиссия.

Решение Комиссии конкурса оформляется дипломами за подписью Председателя Комиссии конкурса.

1. Прочие условия.

Конкурс носит открытый характер.

За участие в конкурсе конкурсанты уплачивают организационный взнос. Сумма взноса устанавливается и утверждается оргкомитетом конкурса.

Право использования полученного согласно решению конкурсной комиссии звания победителя конкурса по определенной номинации и логотипа конкурса предоставляется победителям сроком на 1 (один) календарный год.

Вся информация относительно мероприятий, решений Комиссии конкурса и результатов конкурса публикуется на официальном сайте конкурса, на сайте ВО ОПОРЫ РОССИИ, а также во всех СМИ, которые дали согласие на опубликование решений Комиссии конкурса и результатов конкурса.

Имена лауреатов не оглашаются до начала церемонии награждения.

Приложение № 1