Локальные показатели эффективности

Эффективность информационных систем

Эффективность системы — это свойство системы выполнять поставленную цель в заданных условиях использования и с определенным качеством.

Показатели эффективности характеризуют степень приспособленности системы к выполнению поставленных перед нею задач и являются обобщающими показа­телями оптимальности функционирования ИС. Кардинальными обобщающими показателями являются показатели экономической эффективности системы, ха­рактеризующие целесообразность произведенных на создание и функциониро­вание системы затрат.

Наряду с экономической эффективностью можно говорить о прагматической, тех­нической, эксплуатационной и технологической эффективности. Все перечислен­ные показатели эффективности могут рассматриваться как локальные показате­ли эффективности.

Локальные показатели эффективности

Эффективность системы является сложным, интегральным свойством, завися­щим от ряда простых свойств, влияющих на оптимальность функционирования системы, таких как:

□ действенности системы, то есть степени удовлетворения системой своего пред­назначения, (прагматическая¹ эффективность, pragmatos [греч.] — действие);

□ технического совершенства системы (технической эффективности);

□ простоты и технологичности разработки и создания системы (технологиче­ской эффективности);

□ удобства использования и обслуживания системы (эксплуатационной эффек­тивности) и ряда других характеристик.

Свойства эффективности количественно характеризуются показателями эффек­тивности.

В общем случае показатель эффективности R зависит от ряда параметров. Основ­ную роль среди них играют собственные параметры системы (a₁, a₂, a_3,..., а_n) и параметры внешней среды (b₁, b₂, b₃… b_m) обусловливаемые условиями и спо­собами использования системы. Таким образом:

R = R( (a₁, a₂, a_3,..., а_n; b₁, b₂, b₃… b_m)

Иногда ее называют целевой эффективностью.

Некоторые параметры a_i и b_i, могут учитываться в виде ограничений. Наконец, помимо параметров системы и внешней среды, показатель эффективности зави­сит и от архитектуры системы (ее структуры, характера связей между компонен­тами), и от закономерностей функционирования системы, слабо поддающихся формализованному описанию и оценке — эти характеристики учитываются видом функции R, алгоритмом ее вычисления.

Но в простейшем случае показатель эффективности может определяться и од­ним параметром системы, параметры внешней среды могут вообще во внимание не приниматься.

Показатели прагматической эффективности

Показатели прагматической эффективности должны отражать количественную оценку достигаемого системой результата, степень достижения поставленной перед системой цели. С помощью этих показателей должна определяться по­лезность решения поставленных перед системой задач, полезность выполнения ею заданных процедур преобразования информации.

В качестве таких показателей могут выступать показатели:

□ достоверности преобразования информации;

□ безопасности информационных систем;

□ точности вычислений и преобразования информации, характеризующие сте­пень близости результирующей (выходной) информации к истинной инфор­мации, отображающей реальный процесс;

□ полноты формирования системой результирующей информации, характери­зующие достаточность этой информации для правильного выполнения поль­зователем запланированных действий;

□ оперативности, показывающие, насколько быстро в системе формируется резуль­тирующая информация, не устарела ли она; показатели оперативности тесно связаны с актуальностью этой информации — степенью сохранения ее ценности во времени, которая, в свою очередь, зависит от динамических характеристик выходной информации и интервалов времени ее преобразования в системе;

□ своевременности, учитывающие соответствие заданного и реального момента поступления результирующей информации пользователю, и т. д.

Некоторые названные показатели коррелируют друг с другом и совместное их использование не всегда оправданно.

Следует обратить внимание на то, что все прагматические показатели связаны с формированием результирующей информации в системе, так как эта информа­ция является продуктом деятельности информационной системы и именно она предназначена для удовлетворения пользователем своих потребностей, должна быть полезна ему. В системах автоматического управления (САУ), частью кото­рых является информационная система, результирующая информация поступа­ет непосредственно на исполнительные органы — компоненты САУ. В этом слу­чае показатели прагматической эффективности должны отражать потребности САУ, а не пользователя, но по существу оставаться теми же.

Показатели технико-эксплуатационной эффективности

Показатели технической эффективности должны оценивать техническое совер­шенство информационной системы как эрготехнической системы при работе ее в различных режимах, оценивать научно-технический уровень организации и функционирования этой системы.

Научно-технический уровень ИС характеризуется системой показателей, отра­жающих степень соответствия ее техническо-эксплуатационных характеристик современным достижениям науки и техники, научно-технического прогресса. Показатели техническо-эксплуатационной эффективности весьма разнообразны. В качестве таких показателей могут фигурировать все показатели надежности и большинство рейтинговых показателей ИС, рассмотренных в предыдущих разделах: функциональные возможности, количество обслуживаемых абонентов, производительность, пропускная способность, скорость передачи данных, такто­вая частота, временные задержки, емкость памяти, эксплуатационные характери­стики, технологии обслуживания и т. п. — их подробное перечисление здесь вряд ли целесообразно.

На выборе конкретных показателей технико-эксплуатационной эффективности для характеристики ИС кардинальным образом сказываются назначение и при­кладная область использования системы. Так, в качестве обсуждаемых показате­лей могут в ряде случаев использоваться и частные экономические характери­стики: удельные затраты на выполнение тех или иных процедур преобразования информации и т. д.