Недоброжелательно настроенные к Церкви люди обычно чем-нибудь или кем-нибудь возмущены. Им не нравится, что во время богослужения надо стоять, за свечи платить, не нравится внешний вид и поведение прихожан. Таким людям нужно объяснить, что в Церковь ходят не святые и праведные, а наоборот, грешные, то есть духовно больные люди, и именно для исцеления от своих духовных недугов, очищения от грехов они участвуют в церковных Таинствах и молитвах. Если не услышат, начнут спорить или раздражаться, настаивая на своем мнении, то продолжать общение нецелесообразно. При беседе с этой категорией людей дежурному консультанту необходимо сохранять терпение, не допускать вспыльчивости, которая может привести к возникновению скандальной ситуации. «Вспыльчивый человек возбуждает раздор, а терпеливый утишает распрю» (Притч. 15:18).
Излишне разговорчивые
Среди людей, пришедших в храм, иногда встречаются излишне разговорчивые, которые говорят на любые темы, часто недуховного содержания, с ними бывает трудно прекратить общение.
Приходят и пожилые образованные люди с уже сложившимся мировоззрением, которые имеют потребность только высказаться и не настроены никого слушать. Однако при отклонении разговора на недуховные темы надо корректно его прекратить.
Возникали затруднения, когда подходили с вопросами одновременно несколько человек. В такой ситуации можно ответить сначала на простые вопросы, а потом на более сложные, или предложить кому-то сначала поставить свечи, подать записки, а позже опять подойти к консультативному столику.