2015-07-03
715
Большинство конфликтов, с которыми мы сталкиваемся, связаны с личностными противоречиями. Наш тип личности большей частью определяет наше восприятие людей и событий и нашу реакцию на них. Два человека с различными типами личности, ставшие свидетелями одного и того же события, разойдутся с совершенно противоположными версиями произошедшего.
|
|
Большая часть конфликтов, с которыми мы сталкиваемся, уходит своими корнями всего лишь в несоответствие личностей. Я не ошибаюсь, и вы не ошибаетесь. Мы, я и мои клиенты, просто воспринимаем вещи по-разному и, следовательно, имеем разные приоритеты в разрешении этих конфликтов.
Рисунок 2.6 иллюстрирует диаметральные противоположности четырех личностей. Невероятно, но факт: свыше 75% семейных пар - личности полярно противоположные. Почему мы стремимся вступить в брак со своей противоположностью? Возможно, в какое-то время нам наскучила наша собственная личность, и нам захотелось вкусить чего-то другого. И в один прекрасный день мы просыпаемся утром, смотрим на нашего диаметрально противоположного супруга и вопрошаем себя: «Так ты все время будешь таким?»
|
|
|
Поняв, что основная составляющая нашего конфликта имеет личностное происхождение, мы совершим рывок в своей способности разрешения конфликтных ситуаций. На поведение людей проецируются их личности - каждого из нас.
Наши разногласия с клиентами, отсутствие сотрудничества и неумение убеждать сводятся к способности смотреть на вещи с точки зрения другого человека. В следующей главе «Постижение ДНК вашей личности» я рассказываю о достоинствах, слабых сторонах, путях совершенствования и распространенных источниках неприятностей каждого из четырех типов личностей. Когда придет понимание этих факторов, ваш EQ будет совершенствоваться, и тогда вы увидите причины неудач и станете смотреть на все глазами клиента. Мыслительный процесс движения «от я до мы» начинается с признания следующего положения, основанного на глубинной сущности личностных различий: то, что сработает со мной, необязательно сработаете вами.
