Групповая динамика — это взаимодействие членов группы работников на основе взаимозависимости и взаимовлияния в процессе их трудовой деятельности для удовлетворения личных и групповых интересов и потребностей. Характер этого взаимодействия, характер и уровень отношений между членами групп оказывают очень большое влияние на эффективность деятельности строите но-монтажной организации в целом.
Состояние отношений в группах не остается постоянным. Отношения развиваются и меняются вследствие изменений зад стоящих перед группой, изменений их состава и других внутренних факторов, а также вследствие изменения внешних условий функционирования, к которым относятся общие изменения в структуре управления организацией, ее экономического положения, положения на рынке строительных подрядов и т.д. В результате происходит изменение сложившегося равновесия в группе, которое может быть большим или меньшим.
Менеджеру надо знать, что в процессе существования и работы группы идет периодическое чередование состояний равновесия в ней и его задача состоит в том, чтобы изменение внутреннего равновесия группы не вышло за допустимые пределы, при которых она может и распасться. Для этого он должен знать основы развития и оценки состояния возглавляемой им группы.
|
|
Существует несколько подходов к раскрытию процесса становления и развития групп. Но принципиально, в общем виде его рассматривают как совокупность ряда этапов жизненного цикла группы.
Первым этапом является формирование группы. На этом этапе формируется единое и целое практически из чужих друг другу людей. Каждый из этих людей стремится найти свою роль, сохранить свою индивидуальность, относительную независимость. Свою деятельность он осуществляет, стремясь не раздражать коллег, избегает разговоров на щекотливые темы. Все члены группы по первому впечатлению присматриваются друг к другу и каждый из них в принципе выжидает, чтобы кто-то взял на себя инициативу по сплочению группы, установлению более тесных отношений. В этот момент выделяются активные личности и определяются тихо самоустраняющиеся, согласные на свою незаметную роль в группе.
На следующем этапе, называемом этапом выяснения личной позиции, в процессе осуществления производственной деятельности происходит уяснение каждым членом группы «чего каждый стоит». В основе жизни группы в этот период лежит ее производственная деятельность. Каждый член группы в осознании важности решения производственных заданий и жестких норм поведения работает интенсивно в меру способностей и знаний, стремится выполнить порученную ему работу хорошо. На этом этапе выделяются наиболее активные и пассивные члены группы. В группе складываются и вырабатываются равновесные степени принуждения и свободы в поведении ее членов, которые в то же время нащупывают для себя меры и границы собственной защиты.
|
|
Заканчивается данный этап в становлении и развитии группы фазой ее упрочения. На этой фазе определяются наиболее активные и пассивные члены группы. В группе складываются жесткая система производственных взаимоотношений, норм поведения. Складываются и вырабатываются также равновесные степени принуждения и свободы в поведении членов группы, которые в то же время определяют для себя меры и границы собственной защиты. Группа уже достаточно структурирована, способна к выполнению своих производственных функций.
Дальнейшее развитие группы связано с формированием внутренних группировочек, которое может привести к состояниям:
внутренней гармонии в группе;
«кипящего котла».
Состояние внутренней гармонии характеризуется отсутствием разногласий в группе, взаимным признанием ценности каждого члена группы для ее деятельности. Группу отличает стремление к взаимопомощи. Практически отсутствуют претензии друг к другу. Высока сплоченность членов группы. В группе существует атмосфера дружбы и взаимопонимания.
Состояние «кипящего котла» является противоположностью состоянию внутренней гармонии. Это состояние группы характеризуется взаимной подозрительностью в поведении ее членов, наличием открытого и скрытого критиканства и взаимных упреков вместо делового рассмотрения возникающих трудностей. Между членами группы нет взаимоуважения, у них нет стремления помочь друг другу, придти на взаимовыручку. Наоборот, ошибки коллеги без надобности преувеличиваются и т.д. Нет удовлетворенности в работе. Задания выполняются по необходимости без должного прилежания и удовлетворения выполненной работой.
Как правило, фактическое состояние в группах находится в промежуточном положении между рассмотренными крайними состояниями. Руководителю необходимо стремиться к тому, чтобы положение в группе было ближе к состоянию внутренней гармонии, но одновременно надо иметь в виду, что в состоянии полного покоя группа долго быть не может. Тишина в группе ведет к застою и загниванию психологического климата в ней. Монотония и благодушие в любом их проявлении - очень большие враги. Отношения в группе обязательно должны быть в развитии. Для этого периодически нужно осуществлять нововведения. Каждый работник должен быть в тонусе. В норме работник всегда имеет потребность развиваться и совершенствоваться.
Наряду с общим движением группы к своему недостаточно равновесному состоянию вследствие ее загнивания имеют место и одномоментные резкие кризисы этого состояния по разным причинам. Такими причинами могут быть принятие на работу случайной личности с определенным характером, резкое столкновение интересов отдельных членов группы и другие причины. Но эти кризисы, как правило, непродолжительны и наиболее надежным средством их ликвидации является жесткое административное пресечение.
При управлении группой необходимо учитывать наличие в них и неформальных отношений, наличие складывающихся неформальных группировок. В ряде случаев воздействие на членов группы через неформальные группировки и неформальные отношения к ним даже более эффективно, чем методы административного воздействия. Более действенно оптимальное сочетание мер административного воздействия и неформальных отношений внутри группы и вне нее.