Б. Неклассические факторы

Новизна дизайна и уникальность деталей оформления, на пример, использование уникальных форм, нетрадиционных конструкций и материалов, в том числе:

- возведение второго этажа стенда;

- эффект воспроизведения улицы (копия фасада реального магазина или здания офиса, искусственный водоем, березовая роща и т. п.;

- исторические детали в оформлении стенда (ручной ткацкий станок, прялка, рыцарь в доспехах, старинная пушка, авиамодели и т. п.);

- фрагмент исторической реальности.

1. Светозвуковое сопровождение (ритм света и звука, дисбаланс освещения или дисгармония озвучения пространства).

2. Уникальные аттракционы (на японской выставке робот балансировал волчком, крутящимся на лезвии самурайского меча).

3. Уникальность контрастов одежды, поведения и работы персонала.

4. Айстопер – загадочный, фантастический элемент, не имеющий прямого отношения к стенду, резко контрастирующий с его стилем и фоном. Это может быть абстрактная скульптура, полуреальное или фантастическое существо, выставляемое на маршруте посетителя.

5. Необычное обращение к посетителю с приглашением осмотреть стенд.

6. Приглашение к участию в чем-то завлекательном (напри мер, в дегустации, примерке, лотерее, распродаже, аукционе, деловой игре и т.п.). Итальянская фирма «Оливетти» пер вой стала предлагать посетителям поработать на стенде с ее экспонатами— пишущими и счетными машинками. После этого с выставок исчезли надписи «Руками не трогать!».

7. Вовлечение в процесс соучастия, например, в совместном запуске модели, в управлении действующим экспонатом или аттракционом, в анализе ситуации и т.п. На всемирной выставке в Японии был установлен компьютер, приглашавший женщин сообщить ему размер талии и бюста, рост, цвет глаз и волос. После введения соответствующей информации компьютер выдавал посетительнице персональную выкройку платья или костюма, образец ткани и адрес ближайшего магазина, где эту ткань можно было купить[40].

Фридман приводит 20 вредных привычек, которые мешают стендисту налаживать контакты и правильно действовать. Их надо знать и по возможности освобождаться от них.

1. Не разглядывайте человека пристально. Это смущает.

2. Не осматривайте гостя с ног до головы. Это пугает.

3. Не лезьте к собеседнику вплотную «грудь – в грудь».

4. Не удаляйтесь от слушателя дальше вытянутой руки.

5. Не увлекайтесь монологами.

6. Не говорите слишком эмоционально, не оглушайте.

7. Не вертите ничего в руках, не бренчите монетами в кармане.

8. Не задавайте вопросов невпопад.

9. Не кивайте все время головой.

10. Не злоупотребляйте бесконечными «угу», «ага», «да-да» и т. п.

11. Не прерывайте собеседника, даже если все, что он говорит, вам давно известно.

12. Не заканчивайте фразы за собеседника, если его пауза затягивается.