Надо ли застегивать мужской пиджак на все пуговицы?

а) нижняя пуговица однобортного пиджака никогда не застегивается

б) мужской пиджак следует застегивать на все пуговицы

в) каждый поступает, как считает нужным

7 При расхождении слов человека с его жестами следует доверять:

а) словам

б) жестам

в) выражению лица

8 Скрещенные на груди руки говорят:

а) о закрытости или нежелании отказаться от своих планов и взглядов

б) о негативном отношении к собеседнику

в) о самодовольстве

9 Открытые, развернутые навстречу собеседнику ладони руки свидетельствуют:

а) о растерянности

б) об открытости натуры

в) о неуверенности в себе

Рука, прикрывающая рот во время беседы говорит

а) о том, что человек внимательно слушает и размышляет

б) о желании перебить собеседника

в) о лжи или боязни сказать лишнее

Речевой этикет

Культура ведения беседы

Этикет при приветствиях, обращениях и знакомствах

Телефонный этикет

Содержание первого вопроса

1) Раскройте основные требования, предъявляемые этикетом к собеседнику.

2) Назовите наиболее распространенные ошибки, допускаемые партнерами по общению. Как их избежать?

3) Почему умение слушать во время беседы нередко ценится выше, чем умение говорить?

4) Что такое комплименты? Какова их роль в общении? Как следует делать комплименты и реагировать на них?

5) Как избежать перерастания беседы в спор?

Содержание второго вопроса

1) Как нужно приветствовать согласно этикету? От чего зависит форма приветствия?

2) Кто приветствует первым?

3) Назовите тех, кто является инициатором рукопожатия? В каких случаях от рукопожатия следует отказаться?

4) Существуют ли сегодня в нашей стране устоявшиеся общепринятые формы обращения? Почему?

5) Как можно обратиться к незнакомому человеку? Какие обращения неприемлемы или неуместны?

6) В каких случаях обращаются на «ты» и «вы»?

7) Кого кому представляют?

8) Когда можно представиться самому без участия третьего лица?