Организация практики в Турции для студентов специальности «сервис и туризм» в УрФУ

Для многих стран и государств туризм стал основным источником доходов и сыграл большую и положительную роль в их быстром развитии. Одной из таких стран является Республика Турция – наиболее индустриальная из всех мусульманских стран и прекрасное место для отдыха и путешествий.

Студентам УрФУ, будущим специалистам в области сервиса и туризма ежегодно дают возможность прохождения летней практики в Турции, что позволяет более полно окунуться в профессиональную сферу. Это отличный жизненный опыт и развитие в себе качеств необходимых специалисту. Одной из крупнейших компаний в Турции, которые обеспечивают встречу гостей стран СНГ является компания «Odeon Tours».

Данная компания входит в состав холдинга «OTI Holding». Группа компаний OTI работает в секторе туризма с 1992 г., обеспечивая обслуживание в сфере индивидуальных и групповых туров.

Корпорация OTI включает ряд дочерних предприятий – представителей в разных странах. Холдинг OTI представлен в Турции, России, Польше, Украине и Египте под брендами:

- Coral Travel (Россия, Украина, Белоруссия),

- Blue Sky (Россия), Sunmar Tour (Россия),

- A Class (Россия, Турция),

- Wezyr Holidays (Польша),

- ODEON Tours Incoming (Турция, Египет),

- ODEON Tours Domestic Market (Турция),

- Holiday Market Services (Турция),

- Otium Hotels International (Турция) и

- Odeon Security and Consulting (Турция),

под этими же брендами холдинг позиционируется во многих странах мира. Для координации работы этих предприятий создан штат сотрудников, который напрямую работает с головным офисом. Совокупный штат сотрудников группы компаний OTI составляет более двух тысяч человек. Бизнес всех участников группы OTI развивается быстрыми темпами благодаря использованию современных высоких технологий, профессиональному подходу к делу и постоянному контролю над качеством на всех этапах бизнес-процесса.

«ODEON Tours» также работает с 1992 г. Компания предлагает инкаминговые услуги туроператорам из 17 стран, включая Турцию, Россию, Украину и другие страны СНГ, Германию, Польшу, Италию, Албанию, Косово, Македонию, Болгарию, Иран и страны Ближнего Востока. В 2012 г. компания обслужила около 1млн. 200 тыс. туристов в Турции.

«ODEON Tours» предлагает и осуществляет следующие действия:

- встреча гостей;

- сопровождение гостей до их отелей при помощи гида;

- размещение гостей в отеле;

- продажа экскурсионной программы и индивидуальных туров;

- помощь при общении с сотрудниками отеля, а также решение возникающих проблем;

- обратный трансфер.

Студентам предоставляются рабочие места на различных должностях. Таким образом, студенты-практиканты, далее, именуемые работниками, имеют возможность карьерного роста, параллельно с учебой в университете.

Работники – Гиды подразделяются в зависимости от выполняемых ими функций и временем работы в компании:

- трансферные гиды (лица, отвечающие за встречу гостей в аэропорту, трансфер до отелей, заселение в отель, а также обратный трансфер от отеля до аэропорта. Чаще девушки, работающие от 1-3 лет в компании;

- отельные гиды (лица, которые работают непосредственно с гостями, продают экскурсии, решают проблемы, возникшие у гостей, дают полную информацию об отеле и регионе, в котором отдыхают гости. Срок работы в компании от 3 и более лет. Максимально значимая должность)

- экскурсионные гиды (лица, отвечающие за проведение исторических и развлекательных туров, предоставляемых компанией за дополнительную плату, чаще молодые люди, работающие в компании от 1-3 лет).

- Shop-гиды (лица, проводящие обзорные экскурсии по региону с заездами на фабрики и продажей товаров. Срок работы в компании от 2 и более лет.)

Таким образом, ежегодные поездки студентов на практику за границу могут позволить им развиваться не только как личность, но и как полноценный работник сферы туристических услуг.