Конфлікт «особистість - група»

ТЕМА 10 ГРУПОВІ КОНФЛІКТИ

Групові конфлікти менш поширені в соціальній практиці, ніж міжособистісні, але вони завжди більш масштабні й важкі за своїми наслідками. Кожен з нас на роботі або в будь-якому іншому груповій взаємодії може бути втягнутий в груповий конфлікт. Небезпека таких конфліктів полягає в тому, що вони часто виникають через амбіції лідерів, «екс-керівників» і т. п.

Існують й інші причини міжгрупових конфліктів. Знання теорії групових конфліктів, як і інших типів психологічних конфліктів, є не тільки найважливішою складовою професійної підготовки фахівців самих різних напрямів, але і найважливішим орієнтиром для кожного з нас у групових взаємовідносинах. У даній темі розглядаються різні аспекти таких конфліктів.

Матеріал для самостійного вивчення.

Поняття групових конфліктів і їх класифікація.

Групові конфлікти являють собою не що інше, як протиборство, в якому хоча б одна зі сторін представлена малої соціальною групою.

Таке протиборство виникає на основі зіткнення протилежно спрямованих групових мотивів. Виходячи зі сказаного, можна виділити два основних типи групових конфліктів: конфлікт «особистість - група» і конфлікт «група - група».

Кожен з виділених типів групових конфліктів має свою специфіку за основними ознаками.

Конфлікт «особистість - група»

Конфлікти між особистістю і групою виникають у середовищі групових взаємин і відрізняються деякими особливостями, які слід враховувати в управлінні цими конфліктами.

Перша особливість пов'язана зі структурою такого конфлікту. Суб'єктом в ньому, з одного боку, виступає особистість, а з іншого - група. Стало бути, конфліктне взаємодія тут відбувається на основі зіткнення особистісних і групових мотивів, а образи конфліктної ситуації представлені першим суб'єктом в індивідуальних поглядах і оцінках, а другим - у групових.

Друга особливість відображає специфіку причин розглянутого конфлікту. А такі причини безпосередньо пов'язані з положенням індивіда в групі, яке характеризується такими поняттями, як «позиція», «статус», «внутрішня установка», «роль», «групові норми».

Позиція - офіційне, яке визначається посадою положення особи в групі.

Статус - реальне положення особи в системі внутрішньо-групових відносин, ступінь її авторитетності. Статус може бути високим, середнім і низьким.

Внутрішня установка - суб'єктивне сприйняття особистістю свого статусу в групі.

Роль - нормативно заданий або колективно схвалюваний зразок поведінки особистості в групі.

Групові норми - загальні правила поведінки, яких дотримуються всі члени групи.

Причини виникають між особистістю і групою конфліктів завжди пов'язані: а) з порушенням рольових очікувань, б) з неадекватністю внутрішньої установки статусу особистості (особливо конфліктність особистості з групою спостерігається при завищенні в неї внутрішньої установці); в) з порушенням групових норм.

Третя особливість знаходить своє відображення у формах прояву даного конфлікту. Такими формами можуть бути: застосування групових санкцій; істотне обмеження або повне припинення неформального спілкування членів групи з конфліктуючих; різка критика на адресу конфліктуючого; ейфорія з боку конфліктує і т. д.

Класифікація конфліктів «особистість - група».

При аналізі конфліктів між особистістю і групою важливо враховувати їх різноманіття. У табл. 10.1 наводиться класифікація таких конфліктів.

Таблиця 10.1

Класифікація конфліктів типу «особистість - група»

Варіант конфлікту Можливі причини
Керівник - колектив Новий керівник,
призначений з боку (в
колективі був свій гідний
претендент на цю посаду). Стиль
управління. Низька компетентність
керівника. Сильний вплив
негативно спрямованих
мікрогруп і їх лідерів
Рядовий член колективу - колектив Конфліктна особистість.
Порушення групових норм.
Неадекватність внутрішньої
установки статусу
Лідер - група (мікрогрупах) Низька професійна
підготовка. Застосування компромату
проти лідера. Перевищення
повноважень лідерства. Зміна
групової свідомості