Психолого-акмеологическая служба как форма психологического обеспечения кадровой работы на федеральном и региональном уровнях управления

(Из учебника Деркача и Зазыкина)

В первую очередь следует отметить, что психологические службы создавались для иной общественно-экономической формации, поэтому ряд их стратегических задач в настоящее время являются неактуальными или они претерпели значительную трансформацию (к примеру, обеспечение деловой репутации заменено на формирование эффективного имиджа). В то же время немало практических задач, в частности связанных с формированием кадрового потенциала организации, остались по сути прежними. Появились и новые задачи, требующие привлечения акмеологического знания, — формирование корпоративных отношений, паттерналистского стиля руководства, достижение социального партнерства. Все это привело к необходимости организации психолого-акмеологических служб.

В настоящее время психолого-акмеологическая служба — это структурная система, обеспечивающая с помощью психологических и акмеологических средств продуктивное использование кадрового потенциала организации, успешность профессиональной деятельности и прогрессивное личностно-профессиональное развитие кадров, повышение эффективности работы самой организации, ее развитие и повышение конкурентоспособности.

Очевидно, что структурные подразделения психолого-акмеологических служб могут быть разноуровневыми, то есть создаваться в конкретных частных, государственных организациях, объединениях, ведомствах, но при этом возможна и целесообразна их интеграция в холдинговые или ведомственные психолого-акмеологические службы, координирующие деятельность «низовых» подразделений, обеспечивающие их работу научно и методически

Была разработана проектная концепция психолого-акмеологической службы в системе государственной службы Российской Федерации.

Данная психолого-акмеологическая служба предусматривает двухуровневую организацию:

• на федеральном уровне — администрация Президента РФ, Правительство РФ, федеральные ведомства;

• на региональном уровне — администрации регионов.

Создание психолого-акмеологических служб рекомендовано и на муниципальном уровне

Главной целью такой службы является психолого-акмеологическое сопровождение деятельности государственной службы на уровне системного обеспечения развития ее кадрового потенциала, которое находится в поле решения стратегической проблемы гуманистически направленного социокультурного преобразования среды жизнедеятельности человека

Частными целями являются:

- психолого-акмеологическое обеспечение кадровой работы;

- психолого-акмеологическая оптимизация работы, профессиональных взаимодействий и отношений государственных служащих;

- психолого-акмеологическое сопровождение личностно-профессионального развития государственных служащих;

- психологическая помощь в формировании деловой репутации и авторитета структур государственной службы.

Отмеченные цели имеют так называемый универсальный характер и могут распространяться и на другие психолого-акмеологические службы, не имеющие отношения к государственной службе.

Исходя из данных целей формулируются и основные задачи психолого-акмеологических служб. Их количество, вид и содержание должны быть «привязаны» к специфике деятельности организации или ведомства.

Правовой основой деятельности психолого-акмеологических служб являются законы Российской Федерации, законодательные акты, уставы учреждений и организаций.

Исходя из целей и задач психолого-акмеологических служб определены и обоснованы следующие основные направления их работы:

1. Информационно-аналитическое направление работы психолого-акмеологических служб связано со следующим:

- со сбором и анализом разноуровневой информации о деятельности и взаимодействиях организации, ее кадровом потенциале (в том числе данных инструментальной и неинструментальной психологической диагностики),

- осуществлением различного вида экспертных оценок;

- проведением мониторинга (кадрового, рейтингового, психологического пространства и пр.);

- осуществлением разработки прогнозов и прогнозных сценариев;

- выявлением «очагов», провоцирующих напряженность в деятельности и отношениях, снижающих их эффективность.

Это ключевое направление, так как получаемая информация используется для работы других направлений психолого-акмеологической службы.

2. Организационно-проектировочное направление призвано обеспечить решение ряда актуальных и специфических задач организации. В рамках данного направления осуществляется:

- сопровождение кадровой работы (подбор, расстановка, аттестация персонала, формирование резерва на выдвижение, планирование профессиональной карьеры);

- формирование корпоративных отношений;

- оптимизация морально-психологического климата;

- разработка проектов социального развития, преодоления кризисных явлений, эффективного имиджа организации;

- планирование и реализация деятельности по связям с общественностью и средствами массовой информации.

3. Акмеолого-технологическое направление связано со следующей работой:

- преодолением психологических затруднений у работников и руководителей организации;

- сопровождением их личностно-профессионального роста;

- разрешением конфликтов.

В рамках данного направления осуществляется психологическое и акмеологическое консультирование, применяются акмеологические технологии для развития профессионализма специалистов и руководителей. Работа по данному направлению является преимущественно индивидуальной.

4. Научно-исследовательское направление призвано осуществлять следующее:

- обобщать передовой опыт работы психолого-акмеологических служб и внедрять его в практику;

- разрабатывать новые методы, алгоритмы и технологии решения профессиональных задач;

- способствовать росту профессионального мастерства специалистов и руководителей самих психолого-акмеологических служб.

Ввиду специфики решаемых задач информация о работе психолого-акмеологических служб может быть как открытой, так и сугубо конфиденциальной. Конфиденциальной считается информация, затрагивающая статус и свободу личности и содержащая следующее: результаты индивидуальной психологической диагностики; данные, отражающие сущность и содержание личных психологических проблем и затруднений субъектов деятельности; любую другую информацию, обнародование которой может нанести ущерб личности и организации.

Степень доступности другой информации о работе психолого-акмеологических служб определяется руководителем организации или ведомства.

Следует иметь в виду, что результаты работы психолого-акмеологических служб имеют хотя и научно обоснованный, но все же рекомендательный характер. Поэтому работа служб не ущемляет интересов должностных лиц и не снимает с них персональной ответственности.

Принимая во внимание миссию и цели психолого-акмеологических служб, характер и содержание решаемых задач, целесообразно, чтобы они были самостоятельными структурными подразделениями, находящимися под непосредственным руководством главы организации или учреждения, ведомства. Данная функциональная независимость обеспечит объективность их работы, а следовательно, и ее результативность. Включение служб в иерархическую структуру организации решительным образом может повлиять на реальное целеполагание их деятельности. Практика показывает, что в этом случае происходит перевес узко корпоративных целей и интересов над стратегическими, что в конечном счете наносит ущерб организации.

Структура психолого-акмеологических служб должна соответствовать их целям и задачам, но при этом и отвечать уровню и ресурсным возможностям организации, хотя в акмеологических исследованиях рекомендованы их типовые структуры. Финансовое и материальное обеспечение работы службы берет на себя организация или ведомство.

Для акмеологических разработок характерно следующее: определены должностные профессиональные обязанности специалистов таких служб, определен статус, требования к качеству деятельности специалистов; созданы профессиограммы.
Мировой опыт свидетельствует, что создание таких служб способно дать значительный социальный и экономический эффект для организации, значительно превышающий затраты на их работу.