Комьюнити рилейшнз или связи с сообществом

Концепция комьюнити рилейшнз (от английского community relations – связи с сообществом) тесно связана с идеей корпоративной ответственности. Она развивается в рамках коммунитаризма, демократического направления, поддерживающего сплочение сообществ и повышение их сознательности и ответственности за все, что с ними происходит. Сторонники коммунитаризма выдвигают идею открытого диалога между сообществами и внутри них для отстаивания своих прав перед организациями.

По мере того, как люди пытаются регулировать собственную деятельность для достижения общих целей, коммуникация приобретает все более значимую роль. Она начинает связывать организацию, которая воплощает идеи корпоративной социальной ответственности, и сообщества, осознающие необходимость осуществления контакта с организацией. Коммуникация поддерживает эти устремленные навстречу друг другу потоки – организационной ответственности и общественной ответственности – и обеспечивает соблюдение интересов разных сторон, принимающих участие в диалоге.

Несомненно, успешная реализация этой концепции зависит от степени активности и вовлеченности публик, от типа коммуникационной деятельности организаций (симметричные, асимметричные, двусторонние, односторонние) и от статуса и полномочий коммуникационной службы компании. Только доступ к правящей коалиции, подотчетность непосредственно высшему руководству фирмы, участие в принятии решений на всех уровнях и стратегический подход к осуществлению коммуникаций могут придать PR-службе способность выступать в качестве модератора диалога публик – посредника, который не только защищает интересы фирмы, но и отстаивает права заинтересованных публик.

Кейс-стади 11. РАСО принимает Кодекс профессиональных и этических принципов

26 сентября 2001 года Исполнительный Совет Российской Ассоциации по связям с общественностью принял собственный кодекс этических принципов, основанный на общечеловеческих ценностях и универсальных правах личности: