Б. елементи систем якості, критерії вибору елементів систем якості, моделі систем забезпечення якості, способи перевірок діючих систем якості та інше

в. продукція

г. продукція, послуги, елементи систем якості

№ 24. Який із прийнятих ДСТУ ІSО описує основні положення системи управління якістю і визначає термінологію, ідентифікує поняття у сфері управління якістю?

а. "Настанови щодо перевірки систем якості"

б. "Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності"

в. "Системи управління якістю. Основні положення і словник"

г. "Системи управління якістю. Вимоги"

№ 25. Організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні і майбутні потреби замовників, виконувати вимоги та прагнути до перевищення їх очікувань, – це:

А. орієнтація на споживача

б. системний підхід до управління

в. система управління якістю

г. постійне поліпшення

№ 26. Необхідного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю і пов’язаними з нею ресурсами керують як процесом, – це:

А. процесний підхід

б. процесне вирішення

в. системний підхід до управління

г. процесне управління

№ 27. Показники, що характеризують особливості продукції, які забезпечують її нешкідливість і безпеку для людини при експлуатації чи споживанні, це:

а. показники надійності

б. показники технологічності

В. показники безпеки

г. показники безвідмовності

№ 28. На якість продукції впливає значна кількість факторів, які діють як самостійно, так і в взаємозв’язку між собою, як на окремих етапах життєвого циклу продукції, так і на кількох. Умовно всі фактори об’єднані в 4 групи:

а. технічні, ергономічні, об’єктивні, технологічні

б. конструктивні, стимулюючі, об’єктивні, технологічні

в. технічні, ергономічні, об’єктивні, суб’єктивні

Г. технічні, організаційні, економічні, суб’єктивні

№ 29. Документ, в якому регламентовано конкретні заходи в галузі якості, ресурси і послідовність діяльності стосовно конкретної продукції, проекту чи контракту, – це:

а. настанова з якості

Б. програма якості

в. нормативний документ

г. показник якості

№ 30. Показник якості продукції, що відноситься до кількох її властивостей, – це:

А. комплексний показник якості продукції

б. одиничний показник якості продукції

в. інтегральний показник якості продукції

г. диференційний показник якості продукції

№ 31. Ідентифікація, розуміння і управління взаємопов’язаними процесами як системою сприяє організації найбільш результативно й ефективно досягти цілей. Який з принципів управління якістю пояснює це твердження?

а. лідерство

б. прийняття рішень на підставі фактів