Психологічний аспект

Із трьох аспектів видобування знань психологічний - А1 - є ведучим, оскільки він визначає успішність і ефективність взаємодії інженера зі знань (аналітика) з основним джерелом знань - експертом-професіоналом. Психологічний аспект виділяється ще й тому, що видобування знань відбувається найчастіше в процесі безпосереднього спілкування розроблювачів системи. А в спілкуванні психологія є домінантною.

Можна виділити такі структурні компоненти моделі спілкування під час видобування знань:

· учасники спілкування (партнери);

· засоби спілкування (процедура);

· предмет спілкування (знання).

Відповідно до цієї структури виділимо три «шари» психологічних проблем, які виникають під час видобування знань (рис. 5.7):

А1 - {Sll, S12, S13 } - {контактний, процедурний, когнітивний}.

Рис. 5.7. Психологічний аспект видобування знань.