Поради Дейла Карнегі

Шість способів схилити до себе людей:

· Проявляйте щирий інтерес до інших людей.

· Посміхайтесь! Адже це найпростіший спосіб справити вигідне перше враження.

· Пам'ятайте, що для людини звук її імені - це найсолодший і найважливіший звук людського мовлення.

· Будьте хорошим слухачем. Заоохочуйте інших розповідати вам про себе - це найлегший спосіб стати хорошим співбесідником.

· Ведіть розмову в колі інтересів вашого співбесідника.

· Давайте людям відчути їх значимість і робіть це щиро.

8. Удосконалення спілкування:

· Формування основних навиків спілкування;

· Усвідомлення механізмів і особливості спілкування;

· Формування специфічних умінь спілкування;

· Усвідомлення особистого потенціалу учасників;

Для того щоб успішно проводити переговори, вміти треба багато чого: чітко формулювати свої думки, знаходити переконливі аргументи, задавати "правильні" питання, "працювати" із запереченнями, протистояти маніпулюванню з боку партнера.

Актуальність теми обумовлена ​​тим, що на тлі розвитку господарської діяльності новий імпульс до розвитку отримала професійна етика, вона пред'являє різноманітні вимоги до особистості керівника. Даний вид діяльності передбачає постійний контакт з громадськістю, що, у свою чергу, веде до більш високих вимог до професійних якостей керівника.

Особливість ділового спілкування полягає в тому, що керівник у діловому спілкуванні завжди виступає як особистість, значима для суб'єкта; основне завдання такого ділового спілкування - продуктивна співпраця, захист своїх інтересів. Важливим чинником тут є вміння керівника проводити прийом відвідувачів, вести переговори, бесіди.

Психологічні особливості проведення ділових переговорів і бесід