Основным требованием к началу беседы выступает

-«Вы-подход»-умение чел-ка ведущего беседу, поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понимать

З0.Отражение чувств относится к активной ответной реакции:

-

42.0ткладывание суждений, относится к приемам:

-рефлексивного(активного) слушания

21.Отказ от обдумывания контраргументов в ходе беседы, относится к:

-«Мы» слушаем (активное слушанье)

3. Основные функции руководителя по А.Файолю:

-предвиденные, организации, распоряд., согласован контроль

4. Обобщенный портрет руководителя по Р.Л. Кричевскому включает в себя:

- биографические характеристики; - способности; - личностные черты

9. Основные деловые качества руководителя:

- орган.способности; - требовательность к себе и членам коллектива; - дисциплинированность

11.Основными критериями результативности деятельности управленца являются:

- сплоченность; - отсутствие текучести кадров; - производительность труда

12.Основные стили лидерства по К. Левину:

- авторитарный; - демократический; - либеральный

36. Основными требованиями, предъявляемыми к управленческому решению, являются:

- иметь ясную цель; - правомочность; - конкретность; -своевременность и конкретность; -обоснованность и непротиворечивость

12.Основные положения теории управления Ф. Тейлора:

-обратил внимание на необходимость учета индив.возможностей при отборе рабочих и придавал большое

значение системе дисциплинарных санкций, стимулирования, материальной заинтериссованности,

дифференцированной системе оплаты труда.

14.Основные функции процесса управления сформулированные Анри Файолем:

-планирование; - организация; - мотивация; - контроль

- 40802 стимулирование, дисциплин., санкции зай м

23.Основными компонентами системы социального управления выступают;

-объект и субъект

24.Объектами управления выступат:

- объективная действительность; - соц.организации; - индивидуумы

26. Оптимизация функционирования социальной системы это:

-цель управления

31. Основными управленческими культурами являются:

- американская; - европейская; -японская; - советская(восточно-славянская)

1.Основными признаками социальной группы являются:

- наличие соответствующей структуры; - совместная деятельность; - осознание своей принадлежности к группе

8.Основными регуляторами групповой мотивации выступают по А. Маслоу:

-рабочая среда; - индивидуалисты; - стимулы; -чувство безопасности

18. Обсуждение актуальных проблем в группе зачастую усиливает изначальные установки ее членов, как положительные, так и отрицательные, смещение средней тенденции к своему полюсу вместо раскола мнений внутри группы, приводит к возникновению феномена:

- групп.полярицация

27. Основными структурными компонентами социальной организации являются:

-формальная; -неформальная

21. Общение между собеседниками, которые занимают статусные позиции соподчиненности междусобой (и они об этих позициях знают) и направленное на оптимизацию процесса взаимодействия

и разрешение проблем совместной деятельности, называется:

- управ.общен.

18.Основными функциями управленческого общения выступают:

-выдача распорядительной информации; - получение обратной (контрольной) связи; - выдача оценочной

информации

22. Основная задача восприятия (перцептивной стороны), выступает:

- формирование первого поколения

25. Общая недооценка, либо общая переоценка партнера, в процессе общения - это проявление:

- фактора превосходства

28.0сновными формами проявления фактора превосходства являются:

-независимость от партнера; - независимость от обстоятельств; - независимость от неписанных норм общения

11.Общение "с глазу на глаз", называется:

-