- Понятие посредничества и история его развития.
- Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт.
- Требования к медиатору.
Литература
- Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
- Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
- Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.
- Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
- Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
- Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
- Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.
- Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
- Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
- Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.
- Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
Тема 13. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта.
- Переговоры как форма разрешения конфликта.
- Стили переговоров, их сильные и слабые стороны.
- Психологические основы успеха на переговорах.
Занятие проводится в виде тестирования стиля поведения на переговорах и в практической части в форме деловой игры Переговоры.
Литература
- Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
- Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
- Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
- Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.
- Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.
- Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
- Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.
- Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.
- Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.
- Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.
- Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.
- Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
- Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.
- Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.
- Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
- Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
- Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.
- Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.
- Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
- Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
- Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.
- Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.
- Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
- Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
- Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
- Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
- Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.
- Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
- Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.
- Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.
- Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
- Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.
- Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.
- Юри У. Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993
.
Вопросы к экзамену по курсу Конфликтология
- Исторические особенности отношения общества к конфликту. Предмет конфликтологии.
- Теоретические предпосылки возникновения конфликтологии.
- Этапы развития конфликтологии.
- Конфликтный функционализм Г.Зиммеля.
- Социал-дарвинистская концепция конфликта: представители, особенности.
- Равновесная и конфликтная модели: сравнительный анализ.
- Диалектическая теория конфликта К.Маркса.
- Функциональная концепция конфликта Т.Парсонса.
- Особенности рассмотрения конфликта в теории Л.Козера.
- Концепция конфликта Р.Дарендорфа.
- Общая теория конфликта Р.Боулдинга.
- Теория согласия и структурного насилия И.Гальтунга.
- Конфликт как форма воспроизводства общества А.Турена.
- Теория агрессии К.Лоренца.
- Интрапсихические теории возникновения конфликта.
- Когнитивистские теории конфликта.
- Ситуационные теории конфликта.
- Особенности отношения к конфликту в отечественной науке.
- Понятие конфликта: позиции, их специфика.
- Структурная модель конфликта.
- Причины и факторы конфликтов.
- Проблема типологии конфликтов.
- Функциональность конфликта.
- Признаки конфликтной ситуации.
- Динамическая модель конфликта.
- Динамика межгрупповых конфликтов.
- Понятие эскалации конфликта: механизм и сущность.
- Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации.
- Тактики поведения на этапе эскалации конфликта.
- Понятие конфликтогена, типология конфликтогенов.
- Понятие управления конфликтом, факторы неуправляемости.
- Прогнозирование конфликта как форма стратегического управления.
- Способы предупреждения конфликта.
- Социальные технологии регулирования конфликтов.
- Способы регулирования конфликтов.
- Посредничество как способ регулирования конфликтов (формы, методы).
- Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов.
- Роль органов власти в регулировании конфликтов.
- Формы завершения конфликта.
- Политические конфликты (причины, формы, способы регулирования).
- Социальная напряженность и социальные конфликты.
- Конфликты в организации: типология, специфика.
- Понятие стиля поведения в конфликте.
- Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты, способы предупреждения и регулирования.
- Интерпсихические конфликты: формы и сферы проявления, особенности возникновения и развития.
- Способы управления межличностными конфликтами.
- Понятие группового конфликта: типология, специфика, формы регулирования.
- Экономические конфликты
- Конфликты в сфере культуры.
- Этнические конфликты. Межнациональные конфликты в регионе.
- Трудовые конфликты, пути их разрешения.
- Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.