Управление организацией с точки зрения процессов

Внутренняя среда организации не является неизменной. Изменения происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей.

Внутреннюю среду составляют:

- структура организации;

- организационные процессы;

- технология (самостоятельно Мескон);

- кадры (самостоятельно Мескон);

- организационная культура;

- цели и задачи (самостоятельно Мескон);

- управление функциональными процессами.

Структура организации отражает виды деятельности организации и связи между ее структурными подразделениями.

Менеджмент определяет количество и размеры структурных подразделений, их права и обязанности, систему взаимодействующей и информационной связи с другими подразделениями, ставит задачи подразделениям и обеспечивает их ресурсами.

Организационные процессы, формируемые менеджментом, включают следующие подпроцессы:

- процесс коммуникации;

- принятие решений;

- власть и влияние;

- управление конфликтами.

В каждой организации менеджмент устанавливает формы коммуникаций: письменно и устно. Менеджмент формирует правило принятия решений в соответствии с существующей формой коммуникации и сложившимися традициями в организации.

Лидерство как процесс общего руководства организацией интересует менеджмент как с точки зрения методов и техники руководства, так и с позиции использованного стиля руководства.

Эффект лидерства зависит от умения пользоваться властью и оказывать влияние, разрешать межличностные, групповые и организационные конфликты.

Организационная культура влияет как на внутреннюю жизнь организаций, так и на ее положение во внешней среде. Она состоит из относительно устойчивых норм представлений, принципов относительно того, как данная организация должна реагировать на внешние воздействия как следует себя вести в организации.

Организационная культура может как способствовать достижению намеченных целей, так и быть тормозом на пути их достижения.

Менеджмент формирует, поддерживает и развивает культуру, носителями которой являются сотрудники.

Управление функциональными процессами включают производство, маркетинг, финансы, учет и анализ хозяйственной деятельности, работу с персоналом и нововведения.

Управление производством включает: управление процессом переработки сырья, материалов, полуфабрикатов и т. д, поступающих на вход организацией. Продукт, предлагаемый организацией внешней среде.

Менеджмент выполняет следующие работы: управление внедрением производства на данные виды продукции, выбор технологического процесса, управление закупкой сырья, материалов, полуфабрикатов, управление запасами на складах, контроль качества.

Управление маркетингом обеспечивает удовлетворение потребностей клиентов производимой продукции. Менеджмент выполняет работы по изучению рынка, рекламной деятельности, ценообразование, созданию системы сбыта созданной продукции, гарантийному обслуживанию потребителей.

Управление финансами определяет процесс движения финансовых средств в организации. Менеджмент осуществляет:

- формирование денежных ресурсов;

- составление бюджета и финансового плана;

- распределение финансовых средств;

- формирование финансовых возможностей организации.

Управление учетом и анализом хозяйственной деятельности предполагает управление процессом сбора, обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других аналогичных организаций. Менеджмент определяет проблемы, решение которых способствует достижению намеченных целей.

Управление персоналом связано с использованием возможностей сотрудников для достижения целей организации. Менеджмент определяет набор кадров, осуществляет их расстановку и обучение, разрешение трудовых споров и т.д.

Управление нововведениями обеспечивает адаптацию организации к изменениям внешней среды. Менеджмент в зависимости от изменений во внешней среде выполняет работы, связанные с разработкой нового вида продукции, изменением структуры организации, организационной культурой.