2015-10-13
836
Описание практики показано на рис. 3.20.
Рис. 3.20. Описание практики (процесса) «Определение и анализ требований потребителей»
Действие А1: Руководство предприятия готовит распоряжение на проведение маркетинговых исследований, целью которых является установление требований и пожеланий потребителей к производимой продукции (фенам) и к ее обслуживанию.
Действие А2: Определение потребностей клиентов является одной из трех стадий разработки продукта (рис. 3.21). Эти стадии можно разделить на 9 шагов. Эти шаги демонстрируют принцип чередования идеи и опыта, или проверки теории практикой, в расширенной модели улучшения WV [28].
Рис. 3.21. Стадии разработки продукта
