2015-10-14
284
Text 1
Мир розничной торговли и способы, с помощью которых люди делают покупки, претерпевают
огромные изменения. Прошло то время, когда розничная торговля ассоциировалась только с
посещением магазина или приобретением товаров по печатному каталогу.
В настоящее время мнения по поводу воздействия Internet на традиционную розничную торговлю в
магазинах "из кирпича и цемента", по каталогам и даже на продажу вразнос (через агентов,
обходящих квартиры и предлагающих товары покупателю на дому) чрезвычайно различны. Одни
считают, что Internet изменит лицо розничной торговли окончательно и бесповоротно. По мнению
других Internet не представляет такой же большой проблемы для традиционных розничных
торговцев в магазинах "из кирпича и цемента", как для тех торговцев, который занимаются прямым
маркетингом. Оказалось, что покупателям проще переключиться с покупок по каталогам на покупки
в онлайновом режиме. Но большинству людей, которым сегодня нравится делать покупки, общаясь
с продавцом, новый способ не кажется особо привлекательным.
Text 2
Розничная торговля по телевидению имеет две формы - кабельные шоппинг-каналы (или
коммерческие каналы) и информационные коммерческие передачи. В случае коммерческого канала
все регулярно выходящие в эфир программы преследуют одну цель: презентацию товаров и их
продажу (обычно по телефону). Две крупнейшие компании, работающие в этой сфере США, - это
гиганты кабельного телевидения, суммарный годовой доход которых составляет 3,5 миллиарда
долларов. Каждая из этих компаний имеет доступ к телевизионной аудитории, состоящей из 70
миллионов семей.
Десять лет назад только 5% американских потребителей купили товары с помощью телевизионных
шоппинг-программ, но сегодня эта цифра увеличилась более чем вдвое. Ожидается, что
популярность телевизионных домашних покупок возрастет, когда увеличится количество каналов и
станет доступной технология интерактивных покупок (которая позволяет людям просматривать
коммерческие каналы и просить информации и совета). Раньше считалось, что этот способ покупок
предназначен, в основном, для домоседов и для тех, кто "не дотягивает" до среднего класса. Но
теперь типичный "телевизионный" покупатель - это более молодой, лучше разбирающийся в моде и
так же стремящийся разбогатеть, как и все население.
Text 3
В настоящее время мы стали свидетелями колоссального расширения розничной торговли в Web; по
сравнению с медленным ростом розничной торговли в традиционных магазинах, она продвигается
просто семимильными шагами.
Обратите внимание на онлайновую деятельность фирмы Gap, очень успешного магазинного
розничного торговца. Деятельность фирмы Gap по организации розничной торговли в Web получила
самые высокие оценки.
В чем же секрет компании Gap? Это все тот же грамотный маркетинг и ориентация на клиента,
которые принесли успех обычным, традиционным магазинам фирмы Gap. Продавцы обучены
рекомендовать покупателям Web-сайт фирмы Gap. В некоторых переполненных людьми магазинах
Gap и GapKids фирма организовала "Web-салоны", привлекающие покупателей удобными креслами
и блестящими компьютерными терминалами, на которых высвечивается изображение сайта фирмы.
Онлайновые покупатели могут вернуть товары, купленные в Сети, старомодным способом - придя в
любой ближайший магазин фирмы Gap. И все это заставляет потребителя подумать: "Так это же
онлайновая версия реального магазина, который я вижу на улице!".
