Многие беседы заканчиваются, так и не успев начаться, особенно если собеседники имеют разные положение, образование и т.п. Одна из причин этого в том, что первые фразы беседы оказывают-
ся слишком незначимыми, хотя, как уже отмечалось, именно первое впечатления часто оказывается решающим.
Собеседники обычно более внимательно слушают именно начало разговора — из любопытства, ожидания чего-то нового, для снятия напряжения, возникающего в начале беседы. Первые три-пять предложений определяют психологический настрой, внутреннее отношение собеседника к партнеру, беседе, рабочую атмосферу.
Следует всегда избегать извинений, проявления признаков неуверенности: «Извините, если я помешал...»; «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать...»; «Я бы хотел еще раз услышать...».
Необходимо также избегать любых проявлений неуважения, пренебрежения к собеседнику: «Тут случайно проходил мимо и решил заскочить к вам...»; «Давайте мы с вами быстренько рассмотрим...»; «А у меня на этот счет другое мнение...».
Не следует первыми вопросами вынуждать собеседника искать контраргументы и занимать оборонительную позицию.