Методи прийняття управлінських рішень в умовах однозначної та імовірносної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення

МЕТОДИ ТА ІНСТРУМЕНТИ ОБГРУНТУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ

 

План.

1. Класифікація методів обгрунтування управлінських рішень

2. Методи прийняття управлінських рішень в умовах однозначної та імовірносної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення

3. Правила та критерії прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризиків

4. Евристичні методи обгрунтування управлінських рішень

5. Методи експертних оцінок

6. Інструменти обгрунтування управлінських рішень

 

Класифікація методів обгрунтування управлінських рішень

 

У сучасній літературі з теорії прийняття рішень існують різні підходи щодо класифікації методів обґрунтування управлінських рішень. Один з найпоширеніших способів класифікації представлено на рис.1.

Відповідно до цього способу всі методи обґрунтування управлінських рішень поділяються на кількісні та якісні.

Кількісні методи (або методи дослідження операцій) застосовують, коли фактори, що впливають на вибір рішення, можна кількісно визначити та оцінити.

Якісні методи використовують тоді, коли фактори, що визначають прийняття рішення не можна кількісно охарактеризувати або вони взагалі не піддаються кількісному вимірюванню. До якісних методів належать евристичні методи та методи експертних оцінок

Кількісні методи залежно від характеру інформації, яку має особа, яка приймає рішення, поділяються на:

1) методи, що застосовуються в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (аналітичні методи та частково методи математичного програмування);

2) методи, що застосовуються в умовах імовірнісної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (статистичні методи та частково методи математичного програмування);

3) методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішення (теоретико-ігрові методи, які залежно від того, що спричиняє невизначеність ситуації: об’єктивні обставини або свідомі дії противника, поділяються на методи теорії статистичних рішень та методи теорії ігор).

 

Рис. 1. Класифікація методів обґрунтування управлінських рішень

 

 

Методи прийняття управлінських рішень в умовах однозначної та імовірносної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення

 

При прийнятті управлінських рішень в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення використовуються аналітичні методи та частково методи математичного програмування).

Аналітичні методи характеризуються тим, що встановлюють аналітичні (функціональні) залежності між умовами вирішення задачі (факторами) та її результатами (прийнятим рішенням). До аналітичних належить широка група методів економічного аналізу діяльності фірми. Розглянем о основні з них.

Метод суцільних і вибіркових спостережень. Суцільне спостереження передбачає вивчення всієї сукупності явищ, що характеризують певну сторону діяльності підприємства. Вибіркові спостереження дозволяють робити це на основі окремих типових представників всієї сукупності явищ і процесів. За даними вибіркових спостережень на основі методів теорії ймовірності визначається можливість поширення зроблених висновків на всю сукупність.

Абсолютні, відносні і середні величини. Аналіз явищ, об'єктів процесів завжди починається з абсолютних величин.

Абсолютні показники виражаються в грошових, натуральних вимірниках або через трудомісткість (обсяг випущеної продукції в гривнях, виробнича площа у кв. м, витрати праці в людино-годинах). Вони використовуються як база для розрахунку середніх і відносних величин.

Відносні показники показують співвідношення абсолютних показників і виражаються у відсотках, коефіцієнтах, індексах (відсоток виконання договору щодо поставки продукції, коефіцієнт оновлення основних фондів, індекс цін).

Середні величини узагальнюють відповідні сукупності типових однорідних показників, явищ, процесів. Вони зручні при порівнянні досліджуваних параметрів по різних сукупностях дозволяють абстрагуватись від випадковості окремих коливань.

Метод порівняння дозволяє співставити різні явища, процеси, для виявлення схожості та відмінностей або переваг та недоліків. При порівнянні можна виділити спільне та відмінне. Порівняння проводиться з існуючими, плановими показниками, показниками минулих періодів, аналогічними показниками інших підприємств, найкращими показниками, взятими за еталон. В результаті можуть бути виявлені відхилення від заданих показників плану, минулих періодів, середніх величин, кращих досягнень, які є основою для прийняття рішень.

Метод групування дозволяє розділити на групи по певних ознаках певні явища, процеси, об’єкти. З його допомогою вивчають взаємозв’язки і взаємозалежності різних економічних явищ, найбільш істотні фактори, закономірності і тенденціях властиві цим явищам.

Індексний метод. Індекс – показник зміни певного явища (індекс цін, і ндекс продуктивності праці і т.д.). Відображає відношення рівня даного явища до рівня його в минулому або до рівня прийнятого як базовий. Метод дозволяє досліджувати складні явища, окремі компоненти яких незмінні. Він розкладає по факторах відносні і абсолютні відхилення до узагальнюючого показника, виявляє їх вплив на досліджуваний показник. Як відносні показники індекси потрібні для оцінки виконання завдань (договорів), визначення динаміки, дозволяють провести розкладання по факторах відхилення узагальнюючого показника.

Метод динамічних рядів забезпечує характеристику зміни показників в часі, показ послідовних значень показників, розкриття закономірностей і тенденцій розвитку. Розрізняють ряди моментні – для характеристики об’єкта в різні моменти часу і періодичні – за певний період часу.

Балансовий метод аналізу полягає у встановленні рівноваги між кількома однорідними і взаємопов'язаними показниками для виявлення значення одного з них за відомих значень інших. Балансовий метод передбачає співставлення взаємозв’язаних показників господарської діяльності з метою вияснення і вимірювання їх взаємного впливу, а також підрахунку резервів підвищення ефективності виробництва.

При застосуванні балансового методу аналізу зв'язок між окремими показниками виражається в формі рівності підсумків одержаних в результаті різних співставлень.

Балансовий метод широко використовується в бухгалтерському обліку, статистиці і плануванні, аналізі економічної діяльності (при наявності функціональної залежності), наприклад при аналізі використання робочого часу, руху сировини, фінансового стану.

Метод елімінування. Застосовується для визначення впливу окремих факторів на результат. Елімінувати - це означає усунути, відхилити, виключити дію всіх факторів на відхилення за результатним показником, окрім одного. Це логічний прийом, за допомогою якого вивчається дія зміни даних за одним факторним показником на зміну даних за головним показником.

Це здійснюється різними способами, найбільш поширеним з них є прийом ланцюгових підстановок. Суть цього прийому полягає в послідовній заміні планової (базисної) величиникожного із взаємодіючих факторів фактичною і в порівнянні результатів, які послідовно одержують при кожній такій заміні. При цьому елімінується (виключається) вплив окремих факторів на узагальнюючий показник.

Методи математичного програмування. Математичне програмування – розділ математики, який містить теорію та методи рішення умовних екстремальних задач з кількома змінними. В задачах математичного програмування необхідно вибрати значення змінних (тобто параметрів управління), щоб забезпечити максимум (мінімум) цільової функції за певних обмежень. Найбільш широко методи математичного програмування застосовуються в сферах планування номенклатури і асортименту виробів; визначенні маршрутів виготовлення виробів; мінімізації відходів виробництва; регулюванні запасів; календарному плануванні виробництва тощо.

При прийнятті управлінських рішень в умовах імовірносної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення використовуються статистичні методи та частково методи математичного програмування.

Статистичні методи застосовуються якщо зв’язок між досліджуваними явищами не детермінований (читко визначений), а стохастичний (не чіткий), тобто вплив одного фактора може призвести до різних результатів. Статистичні методи включають методи теорії ймовірностей та математичної статистики. В управлінні широко використовують наступні з цієї групи методів: кореляційно-регресійний аналіз; дисперсний аналіз; факторний аналіз; кластерний аналіз; методи статистичного контролю якості і надійності та інші.