Природа конфликта: понятие, причины возникновения, виды, стили поведения в конфликте

Конфликт -это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д.

Причины возникновения конфликта. Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки.Конфликт всегда возникает на основе противоположно направленных мотивов или суждений. Такие мотивы и суждения являются необходимым условием возникновения конфликта.Конфликт – это всегда противоборство субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.).

Выделяют следующие виды конфликта: м ежличностные (столкновение взаимодействующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга и несовместимы в данной ситуации, противодействуют и мешают друг другу); м ежгрупповые (противоборство групп в коллективе, социуме); в нутриличностные (столкновение противоположно-направленных мотивов, потребностей, интересов у одного человека); конфликт между личностью и группой.

В конфликтной ситуации важно как субъекты её представляют. Могут быть ложные конфликты (не имеют существенных оснований, противоречий) и подлинные. Конфликты бывают смещёнными (двойными)-явный конфликт, за которым можно обнаружить скрытый, лежащий в основе явного. Наиболее сложный – латентный (скрытый) – либо не осознающийся, либо скрывающийся (способствует развитию цинизма и лицемерия у участников конфликта). Конфликты могут быть: – личные и производственные(наиболее тяжело переживаемые); – особый тип– педагогические конфликты все конфликты связанные с процессом обучения и воспитания.

Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д. Начало открытого конфликтного взаимодействия выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом осознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта. Развитие открытого конфликта. На данном этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): психолого-педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т.п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).Основными фазами конфликта являются:1) начальная фаза;2) фаза подъема;3) пик конфликта;4) фаза спада.

Стратегии и тактики (стили) поведения в конфликтной ситуации. Конфликт – это столкновение двух противоположных целей, позиций, интересов, которое требует своего разрешения. К. Томас выделил 5 способов поведения в конфликте:. Подавление – реализация своих интересов за счёт интересов других. Подчинение – одна из сторон жертвует своими интересами. Избегание - уход от конфликта. Компромисс - стиль частичных уступок (снижает остроту конфликта). Сотрудничество - решение полностью устраивающее обе стороны; требует умения сдерживать эмоции, выслушивать другую сторону, правильно излагать суть своих интересов.