Конструктивные функциии конфликтов

Глава 12. Функции конфликтов                                                                                     121

К конструктивным функциям конфликтов по отношению к основным участ­никам можно отнести:

• устранение полностью или частично противоречия, возникающего в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, отдельных работников и т. п. Конфликт высвечивает нерешенные вопросы, факты не­достаточной деловитости и порядочности;

• позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенно­сти людей, участвующих в нем, тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя и т. д., выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам труд­ной ситуации;

• позволяет ослабить психическую напряженность — реакцию участников на конфликт. Конфликтное взаимодействие снимает у человека эмоциональ­ную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;

• служит источником развития личности, межличностных отношений — рас­ширяет сферу и способы взаимодействия человека с окружающими, дает новый социальный опыт решения трудных ситуаций;

• может улучшить качество индивидуальной деятельности;  

• при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих;

• средство самоутверждения личности, формирования активной позиции во взаимодействии с окружающими. Может быть определен как конфликт ста­новления, самоутверждения, социализации.

Конструктивные функции конфликтов по отношению к социуму заключают­ся в следующем:                                                                                                                                                                                                                                                            

• выступает средством активизации социальной жизни группы или общества, поддерживает социальную активность людей, способствует предотвраще­нию застоя, служит источником развития;

•   высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы, может выступать инструментом превентивного пресечения недобросовестного поведения. С помощью конфликта руководитель или группа могут регулировать пове­дение отдельных лиц;

• зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные уста­новки, актуализирует гуманистические ценности;

• может способствовать созданию новых, более благоприятных, условий, к ко­торым легче адаптируются члены коллектива;

• способен выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних труд­ностей (К. Кэмпбелл) — группа приобретает качественно новое состояние;

• способствует поиску продуктивных решений проблем в коллективах, ориен­тированных на предметно-познавательную деятельность;

• оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе, устанавливается более доброжелательная обстановка, что происходит почти в каждом втором конфликте.                 

Глава 13. Динамика конфликта