Краткая характеристика системы управления организацией

В данном разделе необходимо представить краткую характеристику системы управления организации, на примере которой раскрывается тема. Оценка состояния системы управления исследуемого объекта предполагает поэтапный анализ организационной структуры управления, функций управления, кадрового обеспечения управления, информационных потоков и технологий управления.

Качественную информацию о системе управления организацией можно получить и в результате устного опроса или анкетирования экспертов, подготовить анкеты можно самостоятельно или использовать анкеты и тесты, предлагаемые в литературных источниках (монографиях, учебниках, пособиях, журналах) и материалах сети Интернет.

Характеристика системы управления человеческими ресурсами

В данном разделе следует подробно рассмотреть систему управления человеческими ресурсами. Для этих целей используются методические приёмы, рассмотренные при изучении курсов «Управление человеческими ресурсами», «Аудит и контроллинг персонала", публикации по методике аудита и диагностики системы управления человеческими ресурсами.

См., например:

Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами. - СПб.: Питер, 2005 (Приложение 1. Диагностика состояния кадровой работы в компании; Приложение 14. Примерная программа кадрового аудита).

Свергун О. и др. HR-практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. СПб.: 2005 (1.2. Жизненный цикл организации; 1.3. О роли личности в бизнесе);

Шинкаренко О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. - М.: Дело и Сервис, 2007 (Приложение 1. Основные вопросы проверки системы работы с трудовыми ресурсами при проведении сертификации на соответствие требованиям стандартов серии ISO 9000:2000);

Вашро К. Практическое руководство для консультантов предприятий. Обнинск: "Эндемик", 2000 (Глава 12. Раздел 1. Общая диагностика предприятия);

Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008 (Глава 11. Диагностика управления персоналом);

Фитц-енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. - М.: Издательство ГИППО, 2009.

Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007 (Глава 2. Изменение функций HR-менеджмента: комплексная роль).

При исследовании плановых, учетных, отчетных и статистических материалов, характеризующих управление персоналом в организации можно использовать имеющиеся в литературе методические рекомендации. См., например:

Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997 (Приложение. Статистика человеческих ресурсов, с. 306-327).

Для получения информации о системе управления человеческими ресурсами в организации целесообразно опросить экспертов. В частности, можно использовать рекомендации, приведенные в книге: Крымов А.А. Вы - управляющий персоналом. - М.: Вершина, 2006 (Глава 23. Ставим фирме градусник).

Целесообразно провести SWOT-анализ состояния управления человеческими ресурсами в организации (анализ сильных и слабых сторон управления, оценка возможностей и опасностей) и COPS-анализ (анализ культуры, организации, персонала, системы).