2020-01-14
103
ИСТОРИЯ КОМПАНИИ ЗАО «УРАЛТЕЛЕКОМСЕРВИС»
ЗАО «Уралтелекомсервис» - это сервисная компания, которая обеспечивает информационное обслуживание абонентов фиксированной связи, сотовой связи, дальней связи, интернета, цифрового телевидения и других услуг связи. Предоставляемых ОАО «Уралсвязьинформ».
Цель компании: стать лучшим сервисным предприятием телекоммуникационной отрасли России.
Миссия компании: помогаем быстро и комфортно выбрать и получить выгодный комплекс потребительских услуг, решить возникающие вопросы в процессе пользования
Компания ЗАО «Уралтелекомсервис» была образована в октябре 2005 года путем выделения из структуры Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ». Началом самостоятельной компании послужила организация внешних каналов продаж услуг и обслуживания абонентов ОАО «Уралсвязьинформ».
В настоящее время ЗАО «Уралтелекомсервис» является агентом ОАО «Уралсвязьинформ» на территории Уральского Федерального округа и Пермского края. Сервисная сеть компании представлена в 216 населенных пунктах. Управление компанией ведется централизовано из г. Екатеринбурга, где располагается Генеральная Дирекция ЗАО «Уралтелекомсервис» во главе с генеральным директором Киселевым Д.И.
ТЕРРИТОРИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
- Екатеринбург и Свердловская обл.
- Челябинск и Челябинская обл.
- Курган и Курганская область
- Тюмень и Тюменская область (в т.ч. ХМАО и ЯНАО)
ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ.
Октябрь 2005 г. – Выделение ЗАО «Уралтелекомсервис» из структуры Екатеринбургского филиала ОАО «Уралсвязьинформ»
2005 – 2006 гг. – ЗАО «Уралтелекомсервис» осуществляет функции обслуживания клиентов сотовой связи GSM ОАО «Уралсвязьинформ» 2006 – 2007 гг. – Организована продажа услуг фиксированной связи, интернета и сотовой связи ОАО «Уралсвязьинформ» и обслуживание их абонентов по данным услугам
2007 – 2008 гг. – Партнерами ЗАО «Уралтелекомсервис» в рамках продаж и обслуживания становятся следующие компании:
- оператор дальней связи ОАО «Ростелеком»
- оператор дальней связи ОАО «Межрегиональный Транзит Телеком»
- оператор дальней связи ЗАО «Компания Транс Телеком»
- всероссийская Государственная лотерея «Гослото»
УСЛУГИ ЗАО «УРАЛТЕЛЕКОМСЕРВИС»
- привлечение новых абонентов услуг связи (фиксированная связь, дальняя связь, сотовая связь, Интернет);
- обслуживание абонентов (выставление и доставка счетов, подключение дополнительных услуг, заключение дополнительных соглашений и т.п.);
- реализация карт экспресс оплаты (оптом и в розницу);
- реализация лотерейных билетов;
- прием платежей за услуги;
- предоставление справочно-информационных услуг.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ.
1. Подключение абонентов фиксированной связи, дальней связи, сотовой связи, пользователей сети Интернет, цифрового телевидения, IP-телефонии.
2. Техническая поддержка пользователей цифрового телевидения и IP-телефонии.
3. Заказ дополнительных услуг АТС.
4. Прием платежей за услуги.
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
1. Требования действующего законодательства, локальные нормативные акты организации и структурных подразделений, в т.ч. приказы, распоряжения и положения.
2. Правила оказания всех видов услуг связи.
3. Прейскуранты на услуги связи, на продажу товаров.
4. Требования операторов электросвязи к обслуживанию абонентов и пользователей услуг электросвязи (согласно заключенным с операторми договорам).
5. Федеральный закон «О связи», Закон «О защите прав потребителя», «Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации» ЦБ РФ, «Положения о правилах организации наличного денежного обращения на территории Российской Федерации» ЦБ РФ и другие нормативные акты.
6. Нормативные документы, регулирующие применение контрольно – кассовой техники.
7. Стандарты обслуживания.
