Тема 1. Менеджер в современном мире. Эволюция теории управления

Вопросы и задачи:

1. Составляющие успеха фирмы.

2. Уровни управления.

3. Современный менеджер: задачи и роли менеджера, требования, предъявляемые к менеджеру, личные качества, время менеджера, методы работы.

4. Ситуация к размышлению: пусть Вы - управляющий персоналом крупной компании. Ваша компания только что купила 7 автоматов, заменяющих работу 100 работников. Профсоюз чрезвычайно обеспокоен возникшим положением. Что Вы можете сделать, чтобы успокоить профсоюз и в то же время удовлетворить интересы фирмы?

5. Изучите законы Мерфи, Чизхолма, теорему Стокмайера, законы Питера, Имхоффа, Паркинсона, Корнуэлла, Зиммерги, Менкена, афоризм Мэтча и др. Ответьте на следующие вопросы:

а) Какие основные проблемы организационного или личностного
менеджмента затронуты в приведенном выше перечне высказываний?

б) Какие условия породили эти проблемы?

в) Имеются ли аналогичные условия в сегодняшнем Казахстане?

г) Всегда ли следует прибегать к названным выше способам решения
проблем?

д) Какие альтернативные варианты существуют?

6. Тренинг: Вы - начальник отдела кадров крупной коммерческой фирмы. На Вашей фирме появилась вакансия управляющего отделом рекламы канцелярских товаров. Составьте анкету для претендентов на должность (не менее 10 вопросов), которая позволила бы выявить наиболее подходящую кандидатуру. Вопросы обосновать.

7. Проанализируйте причины неудач в карьере менеджера. Как их можно избежать?

8. Подготовить сообщения на тему: «Эволюция управленческой мысли»:

а) Школа научного управления (Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбрет, Г. Эмерсон, Г.Форд, Г. Ганнт);

б) Административная (классическая) школа менеджмента (А. Файоль, Л.Урвик, Д. Муни);

в) Школа человеческих отношений (М. Фоллетт, Р. Лайкерт, Э. Мейо, А.Маслоу, Г. Мюнстерберг).

Литература основная: 1,2, 4,11,12

Литература дополнительная: 3, 6                      

 

Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации

Вопросы и задание:

1. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

2. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре органи зации.

3. Опишите общие типы технологий, которые используются в современных органи зациях.

4. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикаль ным и горизонтальным разделением труда в организации?

5. Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?

6. Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу?

7. Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томпсону.

8. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?

9. Каковы компоненты социотехнической подсистемы?

10. Определите такие понятия как ценности, отношения, одаренность и восприятие.

11. Как понимать взаимосвязь между задачами и технологией?

12. Является ли технология наиболее важной внутренней переменной? Обсудите это.

13. Каковы отношения между следующими понятиями: цели, задачи и люди?

14. Дайте пример, показывающий как восприятие и ожидание влияют на поведение на работе.

15. Проведите различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.

16. функцией чего является неопределенность внешнего окружения?

17. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.

18. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.

19. Почему важно понимать, что практически не существует двух одинаковых организаций?

20. Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?

21. В какой ситуации руководству следовало бы ориентироваться на организационный дарвинизм?

22. Каковы некоторые особенности менеджмента на международном уровне?

23. Рассмотрите аспекты политической обстановки, представляющие особую важность для руководителей.

24. Кратко опишите основные взаимосвязи организации и внешней среды.

25. Исходя из собственного опыта, приведите пример влияния социокультурных факторов на организацию.

Литература основная 2,3, 10, 9,11

Литература дополнительная 2, 3,4,7.

Тема 3. Связующие процессы. Коммуникация. Принятие решений.

Вопросы и задание:

1. Почему эффективные коммуникации важны для руководителей и организаций?

2. Почему руководитель должен располагать возможностями для эффективного обмена информацией с вышестоящими, равными ему и подчиненными?

3. Каким образом организация может определить эффективность своих коммуникаций?

4. Идентифицируйте и обсудите связанные с индивидами, группами и организацией факторы, которые влияют на процесс обмена информацией а: а) больнице, б) университете, в) на металлургическом заводе.

5. Сведите воедино различные определения модели, представленные в главе, и предложите собственное ее определение.

6. Сравните количественные и качественные методы прогнозирования.

7. Дэвид Б. Херц говорит: «Руководитель должен находить способы выбора между альтернативами для распределения своих ресурсов, определения последовательности действий для себя и других людей и для привлечения новых специалистов разного профиля и материальных ресурсов». Как современный руководитель может справиться с этими проблемами?

8. Рассмотрите различные технические компоненты и человеческий фактор, о которых должен помнить руководитель, разрабатывая модель.

9. Как руководитель может преодолеть многочисленные проблемы, естественно возникающие при построении модели?

Литература основная: 5,6,3,8, 11

Литература дополнительная: 1, 2

 

Тема 4. Стратегическое планирование

Вопросы и задание:

1. Существует ли разница между разработкой личных планов и планов организации?

2. Почему миссия организации является основой ее существования?

3. Как организация выбирает свою миссию?

4. Какая разница между миссией некоммерческой организации и миссией малой организации?

5. Почему современным организациям необходимо иметь множественные цели?

6. Каковы характеристики эффективных целей?

7. Какова цель составления перечня внешних опасностей и возможностей?

8. Кратко рассмотрите процесс управленческого обследования.

9. Какие четыре стратегические альтернативы имеются в распоряжении организации?

10. Каковы некоторые факторы, оказывающие влияние на стратегический выбор, осуществляемый руководством?

11. «Предвидение будущего — это одна из величайших проблем, стоящих перед руководителями». Обсудите это утверждение в контексте современного постиндустриального общества.

12. Как различается процесс планирования в данных трех ситуациях: крупная многонациональная нефтяная компания, крупная городская больница и небольшой сельский колледж?

13. Как влияет внутренняя и внешняя среда на процесс планирования?

14. Приведите примеры организаций, придерживающихся стратегий ограниченного роста, роста, сокращения и их сочетания.

Литература основная: 4,10, 11

Литература дополнительная: 3, 4,5,12