Модем не з'єднується після набору номера

Немає відповіді від модему.

Якщо Ви використовуєте внутрішній модем, переконаєтеся, що номер Сома-порту, установлений Вами на модемі, збігається з встановленим у комунікаційній програмі.

Виконаєте команду АТ, для скидання вашого модему. Код відповіді повинний бути «0» чи «ОК» у залежності від того яку комунікаційну програму Ви використовуєте. Якщо на команду не пішло відповіді дивитеся пункт 3.

Перевірте, чи не встановлені в комп'ютері які-небудь інтерфейсні карти, чи в Setup комп'ютера не встановлено в інтегрованих портів такої ж адреси Сома-порту як і у Вашого модему. Якщо це так, то Ви повинні пері конфігурувати модем на інший Сома-порт. (Запам'ятаєте, що на більшості систем доступно не більш двох Сомів-портів. Один з них має номер 1 чи 3, інший 2 чи 4.) Наприклад, якщо миша встановлена на СОМ1, Ваш модем повинний бути встановлений на порт СОМ2 чи СОМ4. Дивитеся пункт 4 якщо адреса СОМ порту установлений правильно.

У противному випадку звернетеся до постачальника за технічною підтримкою.

Модем не набирає номер.

Переконаєтеся що комп'ютер і модем включені в мережу. Переконаєтеся в правильності підключення модему до комп'ютера. Якщо модем відповідає на команди подавані з клавіатури, переконаєтеся що модем правильно підключений до телефонної лінії.

Модем не з'єднується після набору номера.

Проблема може мати кілька причин. Телефонна лінія може бути занадто зашумленою чи телефонний шнур може бути ушкоджений. Спробуйте підключити звичайний телефон і перевірити лінію. Ще одна можлива причина – вилучений модем не може правильно визначити швидкість Вашого модему. Спробуйте зафіксувати швидкість з'єднання командою наприклад *Nn (чи &Nn).

5. Модеми обмінюються сигналами несущої, але встановити зв'язок не вдається.

а) Якщо Ви працюєте з факс модемом, упевніться, що Ви знаходитеся в необхідному режимі передачі (чифакс дані), у залежності від того. чи повинне бути організоване з'єднання з факс чи пристроєм з модемом для передачі даних. Для більш докладної інформації про те, як переходити з режиму даних у режим факсу і навпаки.

б) Асинхронний процес: упевніться, що Ви правильно установили швидкість, довжину слів, паритет і кількість стоп-бітів. Синхронний процес: переглянете інструкції, по організації зв'язку. Якщо модем правильно конфігурували, проблема може полягати в синхронному чи адаптері в системі, до якої Ви намагаєтеся звернутися.

в) Якщо Ваш модем намагається відповісти на запит V.32, Вам, можливо, потрібно подовжити звучання екстра тонів відповіді V.32. Див. Регістр S28.

г) У залежності від Вашої моделі, упевніться, що модем, що знаходиться на іншому кінці каналу зв'язку, сполучимо зі стандартами, підтримуваними Вашим модемом. Особливо це відноситься до V-34+,V.34,V.32 tеrbo і HST.

д) Упевніться, що установка швидкості з'єднання Вашого модему, &Nn (чи *Nn), відповідає бажаної при організації виклику. Якщо лінійна швидкість зафіксована (&N1-&N16) і відрізняється від можливостей протилежного модему, модем кладе трубку. Фабрична установка &NO дозволяє двом модемам "домовитися" про максимально можливий, обопільно припустимої швидкості з'єднання.

е) Якщо усі вищевказані дії не усунули проблему, можливо, що якість телефонної лінії настільки погане, що модеми не можуть "домовитися ". Якість з'єднань може бути різним із залежності від телефонного устаткування, ліній зв'язку й умов навколишнього середовища.

Спробуйте організувати з'єднання кілька разів, і якщо Вам жодного разу це не удасться, спробуйте викликати інший модем. Якщо другий модем прийме виклик, то проблеми, імовірно, відносяться до першого з модемів, з якими Ви намагалися організувати зв'язок, чи до каналів і ліній зв'язку з цим модемом.

6. Після встановлення з'єднання дані не передаються на модем.

У цьому випадку перевірте параметри зовнішнього модему, і установите однакові параметри передачі даних (кількість біт даних, стопбітів, бітів парності) комунікаційного ПО.

Див. також п. 7 (“Помилки передачі даних”)

7. Помилки передачі даних.

Складності при модемних з'єднаннях звичайно викликаються занадто великою кількістю помилок передачі чи даних повною неможливістю встановлення з'єднання між модемами. Це може бути викликано несправністю в локальному чи комп'ютері терміналі, локальному модемі, телефонній лінії, вилученому чи модемі терміналі.

Особливо в цьому випадку зверніть увагу на наявність рівнобіжних телефонних апаратів. Як правило рекомендуються рівнобіжні апарати відключати при роботі з чи модемом підключити їх через модем.

Однак з будь-якого правила є виключення. У ряді випадків підключення рівнобіжних телефонних апаратів (одного - двох) поліпшує якість зв'язку, знижуючи рівень перешкод.

Крім того постарайтеся, що б усі з'єднання телефонних проводів були паяними. Загальновизнано, що при наявність більш 6-7 скруток на проводі модем працювати не буде.

Крім всього інші:

а) Ваш комп'ютер може не підтримувати високу швидкість. Якщо причина в цьому, установите і Вашому програмному забезпеченні фіксовану швидкість 9600 біт/сек і забороните високошвидкісні види модуляції (V.34+/V.34, V.32 terbo, V.32 bis, HST).

б) Якщо Ви користаєтеся резидентними програмами (TSR), вони можуть служити причиною Ваших невдач. Спробуйте заборонити їхнє завантаження перед запуском Вашого комунікаційного програмного забезпечення. Те ж може відноситися до програм кешування диска.

в) Перевірте, що Ваші програмне забезпечення і модем установлені так, що мають однаковий тип керування потоком: або програмний, або апаратний. Деякі комунікаційні програми вимагають, щоб Ви заборонили невикористовуваний тип керування потоком.

8. Комп'ютер інформує вас про з'єднання на 115200, але cps залишає бажати кращого. (Файли не перекачуються, або перекачуються але повільно).

По-перше, те цифри 115200, 57600, 34800 це зовсім не швидкість з'єднання між модемами (швидкість – DCE), а швидкість порту комп'ютера (швидкість – DТ). Звичайно за замовчуванням виводиться саме швидкість порту. Щоб одержати швидкість – DCE необхідно в рядку ініціалізації увести визначену команду (наприклад “atw0” для ELCom-модемів). Далі див. п.7.

9. Модем не хоче з'єднуватися вище 26400. 

Якщо не сильно вдаватися в теорію, то для роботи модему на швидкостях 31200 і 33600 потрібна лінія досить високої якості. Працюючи на протоколі v34, модем прагне досягти максимальної швидкості для даного каналу. Тому якщо швидкість передачі даних Вас задовольняє, те турбується не про що.

10. Модем на 56К не хоче з'єднуватися вище 33600.

Можливо ви підключені до АТС з аналоговим комутатором.

Якщо ви упевнені, що комутатор вашої АТС цифровий, то можливо на шляху до вилученого модему розташовується ще один комутатор, цього разу аналоговий.

Якщо ви упевнені, що всі комутатори через которые відбувається з'єднання з вилученим модемом цифрові, то дуже імовірно, що для з'єднання АТС між собою використаний аналоговий інтерфейс.

11. Модем став часто помилятися при наборі номера. Іноді він набирає тільки кілька цифр чи узагалі нічого не набирає. 

Швидше за все у Вашого модему залипають контакти складального реле. Вони досить часто герконового типу і не дуже надійні. Звернетеся в найближчу майстерню, для його заміни. Можна поставити електронний ключ (найкраще) чи вітчизняне РЭС55А. Як тимчасову міру можете його розмагнітити сильним чи магнітом постукати по ньому олівцем. Якщо є можливість - перейдіть на тоновий набір.

Якщо немає можливості використовувати тоновий набір – дзвоните в сервісний центр.

12. При відповіді модем видає в лінію гудок, після чого деякий час чекає, потім починається звичайний процес з'єднання. Через цю паузу деякі модеми не можуть сконнектитися. Як її скасувати?

Для модему на базі Rockwell дайте модему команду AT+A8E=,,,0.

В інших випадках див. інструкцію до модему.

13. Модем "не ловить Busy"

Досить часто модем "не розуміє" сигнал зайнятий. Інакше кажучи "не ловить бізі". З чого треба почати в рішенні цієї проблеми. В перших треба з'ясувати, що сигнал зайнятий модему дозволено узагалі визначати. Переконаєтеся, що після ініціалізації в конфігурації модему коштує X3 чи X4. При ініціалізації по заводських установках AT&F автоматично встановлюється X4 (що є правильно). Тому переходимо до наступного етапу - спробуємо замінити країну. Але спочатку з'ясуєте поточну країну. Код країни показується по команді ATI5 (у модемах Diamond Supra ATI6). Подивитеся за списком країн що це за країна. Найчастіше зустрічається 22 - Америка. У цьому випадку варто уважно глянути на відповідь модему на команду ATI3. Якщо вона має приблизно такий вид:

>>>ATI3

>>>V1.120 022-001-K56_DLP

>>>OK
те нема рації шукати інші країни в цьому прошиванні, тому що вона має тільки одну країну - США. Пропустите наступні пункти і переходите відразу до заміни прошивання. Якщо ж надія ще є, то спробуйте дати модему наступні команди.

ATI100. Іноді у відповідь він може видати приблизно слідуюче.

>>>ATI100

>>>UK-16,AT-01,BG-02,DM-03,FN-04,FR-05,GM-06,IT-08

>>>NL-10,NW-11,SP-13,SD-14,SW-15,AU-40,SA-99

>>>OK

Цифри, це і є коди країн, які потрібно спробувати використовувати. Підставляйте їх замість xx у команду AT*NCxx. (Іноді користувачі не дуже уважні до команд і замість AT*NC16 дають команду AT*NC=16. Це не те саме! Правильний тільки перший варіант.)

AT*NC? може дати приблизно така відповідь:

>>>AT*NC?

>>>022 US 011

>>>001 AUS 00

>>>002 BLG 00

>>>003 DEN 009

>>>004 FIN 990

>>>005 FR 19

>>>006 GER 00

>>>007 IRE 353

>>>008 IT 00

>>>010 NL 09

>>>011 NOR 095

>>>OK

У такому випадку для зміни країни використовуйте перші цифри в рядках.

Якщо на 1 і 2 модем відповість ERROR, то цих команд немає й у Вас їсти шанс знайти можливі країни тільки методом перебору кодів країн від 1 до 40. Якщо також крім ERROR Ви нічого не побачите, то змісту перебирати далі немає.

Наступним кроком є недавно відкрита зміна вмісту ОЗУ. Виробляється це за допомогою дедокументованої команди AT!, що на жаль є присутнім не у всіх прошиваннях. Перевірити її наявність легко - у термінальці дайте модему команду AT!0000 якщо у відповідь Ви побачите

AT!0000

0000: DE FF FF 6D FF 40 FF 8B

чи щось схоже, то Вам повезло (для виходу з цього режиму натисніть пробіл). Якщо Ви побачили ERROR, то на жаль, єдиним виходом стає заміна пошивки.

14. Модем часто кидає трубку.  Найчастіше це походить від різного тлумачення v34, коли модеми щось обговорюють на цьому протоколі, приходять до угоди, а потім кожний робить по своєму. Для рішення в IDC є спеціальні алгоритми для роботи з деякими неправильними (з його погляду) модемами. Крім того в документації є опис типових проблем зв'язку, наприклад, з модемами USR, і їхніх рішень.

15. Традиційна проблема Sportser'ов - утрата з'єднання.  Не менш традиційний і, нерідко, дуже ефективний рецепт - ATS10=255 - заборона для модему роз'єднуватися в тому випадку, якщо загублена несуща. Дивишся, і знайдеться.

16. Якщо модем при з'єднанні починає гнати по екрані сміття, значить з'єднання відбулося без корекції помилок і потрібно скомандувати йому з'єднуватися винятково з корекцією. Те ж саме, імовірно, робить і прапорець "Контроль помилок при з'єднанні" у драйвері Windows95, але це питання темний.

17. Внутрішні модеми регулярно зависають при роботі з QuickLink чи Trumpet Winsock і іншими “звонилками”.  Перевантажувати комп'ютер при цьому завжди дуже кривдно, але це проблема зважується просто - акуратним звертанням з відповідними програмами. Говорячи неформально, вони дуже не люблять, коли їхню діяльність грубо переривають у деякі критичні моменти. Наприклад, при ініціалізації для повторного набору. А Trumpet Winsock для 95-х норовить підвісити модем, якщо йому не зробити зайвий раз "bye" при припиненні набору.

18. Якщо модем прощається із сеансом зв'язку в момент підняття трубки і радісно повідомляє "No dialtone",  то потрібно заборонити йому шукати це саме діалтон, установивши ATX3, а щоб він устигав таки діалтона дочекатися, додайте в рядок префікса одну чи кілька ком - наприклад, от так: ATDP,,

19. Якщо модем прощається із сеансом зв'язку в момент підняття трубки зовнішнім хостом, можливо, проблеми десь зовсім близько – спробуйте відєднати запаралелений АОН, наприклад, чи бабусин телефон старого зразка.