Тематика дипломных работ

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

Введение. 4

1. Требования к итоговой государственной аттестации выпускника по специальности 100101 Сервис 6

1.1. Общие требования к государственной итоговой аттестации. 6

1.2. Требования к дипломной работе специалиста по сервису. 6

1.3. Тематика дипломных работ. 7

2. Структура и содержание дипломной работы.. 9

3. Оформление дипломной работы.. 12

3.1. Оформление текстовой части. 12

3.2. Оформление заголовков. 14

3.3. Оформление иллюстративного материала. 15

3.3.1. Общие требования. 15

3.3.2. Оформление таблиц. 16

3.3.4. Оформление рисунков. 18

3.4. Оформление оглавления. 19

3.5. Оформление приложений. 20

3.6. Библиографическое описание информационных источников. 21

4. Рецензирование и защита дипломной работы.. 24

Список литературы.. 27

 

 

Введение

Сервис - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей потребителя посредством оказания индивидуальных услуг.

Областью профессиональной деятельности выпускника является индивидуальное обслуживание потребителя услуг.

Объектами профессиональной деятельности специалиста по сервису являются:

– человек и его потребности в индивидуальных услугах;

– способы и методы выявления и формирования этих потребностей с доведением их до устойчивого спроса в отношении различных индивидуальных услуг;

– методы моделирования, диагностики и разработки материальных объектов и услуг по индивидуальным заказам потребителя;

– технологические процессы, посредством которых выполняются индивидуальные заказы на услуги;

– оборудование, машины, приборы и их системы для осуществления технологических процессов сервиса.

Являясь заключительным этапом обучения студентов в высшем учебном заведении, дипломное проектирование имеет следующие цели:

– углубление, закрепление и систематизация теоретических знаний, полученных студентом при обучении в высшем учебном заведении; применение этих знаний при решении конкретных научных, технических, экономических и производственных задач в соответствии с темой проекта;

– развитие навыков самостоятельной работы по постановке задач, их технико-экономическому анализу, выбору конкретных решений и их реализации;

– выявление степени подготовленности студента для самостоятельной работы по специальности.

В процессе выполнения дипломной работы студент должен показать, что он владеет достаточными теоретическими знаниями и навыками самостоятельного творческого решения поставленных задач, способен четко формулировать существо задачи, принимать правильные решения и грамотно их обосновывать.

На основании рассмотрения выпускной квалификационной работы и ее защиты Государственная аттестационная комиссия решает вопрос о присвоении выпускнику квалификации «специалист по сервису».

Требования к итоговой государственной аттестации выпускника по специальности 100101 Сервис

Общие требования к государственной итоговой аттестации

 

Итоговая государственная аттестация специалиста по сервису включает защиту выпускной квалификационной работы и государственный экзамен.

Итоговые аттестационные испытания предназначены для определения практической и теоретической подготовленности специалиста по сервису к выполнению профессиональных задач, установленных государственным образовательным стандартом.

Аттестационные испытания, входящие в состав итоговой государственной аттестации выпускника полностью соответствуют основной образовательной программе высшего профессионального образования, которую он освоил за время обучения.

 

Требования к дипломной работе специалиста по сервису

 

Дипломная работа (проект) должна быть представлена в форме рукописи.

Выпускная работа специалиста по сервису выполняется на базе теоретических знаний и практических навыков, полученных в течение всего срока обучения, с преимущественной ориентацией на знания, полученные в процессе освоения дисциплин общепрофессионального цикла и специальных дисциплин с использованием знаний, полученных студентом в процессе прохождения производственных практик.

Выпускная работа специалиста по сервису должна представлять собой самостоятельное исследование, связанное с разработкой теоретических, опытно-конструкторских, прикладных задач специальности (специализации), или разработку конкретных творческих проблем, определяемых спецификой специальности.

Выпускная квалификационная работа специалиста по сервису представляет собой законченную разработку, в которой решаются задачи по:

– прогнозированию развития конкретной области сервиса;

– разработке стратегии и алгоритмов обслуживания потребителя услуги с проработкой психологических, социальных, экономических вопросов, с учетом законодательной базы по правам потребителя;

– обоснование и разработка технологических процессов оказания услуг для индивидуального потребителя;

– проектированию контактной зоны по обслуживанию потребителя с учетом региональных особенностей ассортимента и качества оказываемых услуг, возможностей информационных технологий сервиса;

– разработке технологии оказания услуги с оптимизацией параметров технологических процессов и используемых ресурсов;

– расчету и конструированию материальных объектов сервиса.

В выпускной квалификационной работе выпускник – специалист по сервису должен показать умение использовать методы психодиагностики, речевой коммуникации, системного анализа, компьютерного конструирования изделий для индивидуального потребителя.

 

Тематика дипломных работ

 

Разнообразие тем дипломных работ определяется тем, что специальность «Сервис» включает в себя множество разноплановых специализаций, таких как «Автосервис», «Сервис компьютерной и микропроцессорной техники», «Информационный сервис», «Сервис на предприятиях индустрии моды» и др.

При выборе темы дипломной работы особое внимание следу­ет уделить ее актуальности, учесть перспективы развития той области сервиса, в которой специализируется выпускник. Тема дипломной работы должна быть свя­зана с решением конкретной научной или практической задачи.

В дипломной работе должны гармонически сочетаться теоре­тические, расчетные, организационно-экономические вопросы. Хорошо, если дипломная работа, являющийся творческой рабо­той студента, содержит элементы научно-исследовательской рабо­ты. Следует стремиться к отражению в нем результатов исследова­ний, выполненных студентом на предприятии, в научном учрежде­нии или на кафедре высшего учебного заведения.

Темы дипломных работ можно разделить на несколько групп.

Первая группа тем:

Разработка устройства, содержащего микропроцессор (микроконтроллер).

Например:

– Разработка микропроцессорной антиблокировочной системы торможения автомобиля.

– Разработка цифрового тахометра на PIC-контроллере.

– Охранное устройство на микроконтроллерах.

Вторая группа тем:

Проектирование и сервис компьютерной сети предприятия.

Например:

– Проектирование и сервис компьютерной сети Волгоградского института бизнеса.

– Проектирование и сервис компьютерной сети производственного предприятия.

Третья группа тем:

Разработка системы управления технологическим процессом, содержащей программируемый логический контроллер или микроконтроллер.

Например:

– Система управления пробоотборником сырья при производстве цемента на базе контроллера ICPCON.

– Система автоматизированного управления микроклиматом на базе программируемого логического контроллера Unitronics V-120.

Четвертая группа тем:

Разработка устройств, содержащих в своем составе компьютер, либо необходимых для обслуживания (сервиса) компьютера.

Например:

– Сопряжение тестера аппаратных ошибок системного блока с персональным компьютером.

– Устройство дистанционного управления, сопряженное с шиной компьютера.

Пятая группа тем:

Разработка технологического процесса по заданному направлению.

Например:

– Разработка технологических процессов и прогноз применения текстиля в оформлении окон.

– Разработка технологии визажных услуг для салона красоты.

– Разработка технологии оказания услуг для индивидуального потребителя на примере салона парикмахерских услуг.

– Усовершенствование технологических процессов в визажном искусстве на примере имидж-студии.