Рекламная деятельность компании «Северная казна»

Страховая компания работает по огромному количеству направлений. «Северная казна» рассматривает ситуацию на рынке с положительной стороны. Считают, что настоящий рынок – это непаханое поле в отношении к добровольным видам страхования. Например, квартиросъемщики все больше и больше становятся заинтересованными в страховании имущества от взрыва, пожара, потопа и т. д.; та же «автогражданка»; весенние и летние проблемы, связанные с присутствием клещей в регионе развернули широкую программу страхование «Антиклещ» и т.д. И в этих направлениях идет жесткая борьба за клиентов. Методы здесь чаще неценовые. Отличный сервис, дополнительные услуги, удовлетворение требований клиента, персональное отношение к нему – все это свойственно для «Северной казны», но это есть и других компаний. Вопрос только, на сколько хуже или лучше развито то или иное направление. А задача должна состоять, в том, чтоб убедить клиента придти именно в вашу страховую компанию и доказать ему, что вы – лучший вариант для него. Как он о вас узнает? Здесь и начинает играть свою роль реклама.

Говоря об отношении «Северной казны» к маркетингу и рекламе, то компания проводит эффективные рекламные кампании, четко разработанные, хорошо продуманные, своевременные и с хорошей отдачей. Деньги на это они готовы тратить.

Вообще, суммы, выделяемые на рекламные кампании, определяются в начале года. Под каждый город разрабатывается свой бюджет. Ведь конкуренция в каждом городе разная, уровень жизни населения разный. Да и методы влияния на потенциальных клиентов, эффективно сработавшие в одном городе, могут совсем не дать результата в другом. Конечно, стабильно суммы определяются как 5 % от прибыли, но опять же все зависит от многих факторов, которые эту сумму могут увеличить или уменьшить. Если компания сработала очень хорошо в этом месяце, можно увеличит этот бюджет. Или если существуют большие перспективы, связанные с новым видом страхования и необходимостью привлечения клиентов, денег будут тратить намного больше, рекламные кампании будут проходить активнее, более массово.

Также на год расписывается график рекламных кампаний. Например, январь – отличное время для Осаго, значит, будет уделяться больше внимания рекламированию этого вида страхования. Это могут быть яркие флаеры. Апрель скорее связан со страхованием от укуса клеща, в связи с их весенней активностью. Можно на месте в поликлиника предлагать страховку. И добровольные виды страхование, как кто страхование своих дачных домиков от воров, пожара и т.д. Лето характеризуется большим количеством отпусков, поездок. Здесь упор нужно сделать на рекламу таких видов страхования, как страхование детей от несчастного случая заграницей, свою поездку за рубеж, свое домашнее имущество на время отпуска и т.д.

Как уже говорили, «Северная казна» уделяет большое внимание маркетингу, рекламе. Ярким примером эффективной рекламной акции является детский праздник в г. Заречном 13 августа 2004 г. это был уже не первый опыт подобного мероприятия. Нескончаемая череда праздников, проводимых «СЕВЕРНОЙ КАЗНОЙ» продолжилась. На этот раз кучей призов, веселыми конкурсами и суперклассным главным призом велосипедом она порадовали маленьких жителей города Заречного.
Большая площадка развлекательного клуба «Ривьера» напоминала разноцветную цветочную поляну. Настолько разными, яркими и красивыми были все семьи, которые пришли на наш праздник. Праздник, был приурочен к дню рождения отделения «Атом». Специалисты отделения «Атом» привлекли внимание гостей праздника сразу же. Даже без объявлений и напоминаний люди еще до начала всего действа организовали очередь за страховками. Стоит также отметить, что интересовались потенциальные клиенты всем – от страхования строений до страхования жизни.
Праздник начался громко и сразу же привлек внимание не только детей и родителей, но и участников чемпионата по водно-моторному спорту. На протяжении всего времени праздника сотрудники страховой компании «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» консультировали потенциальных клиентов по всем вопросам страхования, показывали полисы, раздавали рекламные материалы.
Сценарий был разработан очень необычно. Напоминание о том, что может застраховать компания «Северная казна» и куда для этого нужно обратиться было в рамках сценария, с привязкой к событиям, происходящим на сцене. Все конкурсы и аттракционы прошли «на ура!». Призы выигрывали не только дети, но и взрослые. За консультацией по страхованию подходили люди из Башкирии и Красноярска, попутно высказывая сожаления о том, что в их городах нет нашей компании.
Кульминационный момент привлек большое внимание не только со стороны участников и гостей праздника, но даже со стороны организаторов и сотрудников страховой компании «СЕВЕРНАЯ КАЗНА».[10]
Таким образом, за одну хорошо спланированную рекламную кампанию можно получить огромные выгоды.

Еще одним примером удачной кампании служит новая акция "Золотой полис", разработананя Управлением развития СК "СЕВЕРНАЯ КАЗНА". В чем ее суть, и каким образом в ней можно поучаствовать, рассказывает Наталья Вагина, директор Управления развития СК "Северная казна»:[11]
«Участником акции Вы становитесь автоматически при покупке любого страхового полиса нашей компании. За каждый полис Вам начисляется определенная сумма баллов. Каждый балл- это отдельный купон для розыгрыша призов, поэтому чем больше у Вас баллов, тем больше шансов выиграть призы. Дополнительно можно получить бонус "Приведи друга". Для этого Вам нужно порекомендовать застраховаться своим друзьям. Если они заключат договора с СК "СЕВЕРНАЯ КАЗНА", то Вы к общему количеству накопленных баллов получаете еще 5 баллов за каждого друга.
Главным призом является карта VISA со 100 000 рублей на счете, а также пять DVD-плееров и три сертификата на бытовую технику по 5 000 рублей каждый.
Участие в акции принимают клиенты ВСЕХ подразделений, во всех городах, где есть отделения, филиалы и дополнительные офисы нашей страховой компании». Таким образом, мы видим, что СК "СЕВЕРНАЯ КАЗНА” развернула мощную рекламную капанию, довольно продолжительную (до 1 августа 2006 г.), направленную на огромное количество потенциальных клиентов. Уже сейчас отдача от этой акции ощутима.

У СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» есть своя газета-"Золотой полис", которая успешно существует уже 4 года. А это вкладывается в репутацию компании. Вообще, идея создания этой газеты лежала на поверхности: рынок страхования развивается, значит, нужно повышать страховую культуру граждан, популяризовать идею страхования. Тем не менее до сих пор подобного издания в Екатеринбурге не существует. И это обстоятельство дает СК "СЕВЕРНАЯ КАЗНА" большое преимущество перед другими страховщиками. Эта компания стремится обучать и развивать своих клиентов.
Примечательно, что в редакцию звонили несколько агентов из других страховых компаний и -благодарили за информацию, которую мы публикуем в газете. Им было интересно узнать, как развито страхование за рубежом, как формируются страховые тарифы и др. [12]

СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» все же отличается оригинальностью. Так в прошлом году компания сделала сюрприз пассажирам авиакомпании "Уральские авиалинии". На бортах, летающих рейсами в новогодние праздники, были разыграны полезные сувениры и страховые подарки. У компании есть свой Астропрогноз на 2006 год. Он, конечно, основан не на том, что сказали звезды, но все же внимание клиентов на этой страничке сайта всегда обостряется.

Но все же страховая компания «Северная казна» слишком мощна и неординарна, чтоб ограничиться только такими кампаниями. И она пошла значительно дальше.

В декабре 2005 года СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» приступила к запуску нового телевизионного проекта «Золотой Резерв». С помощью этого проекта страховщики рассчитывают найти себе топ-менеджеров и провести неординарную рекламную акцию.

Наталья Вагина, директор Управления Развития СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» комментирует проект:[13] «Одна из проблем нашей страховой компании – это то, что у нас не существует кадрового резерва: все специалисты молоды и находятся на своих местах, а если вакансии и возникают (особенно при создании подразделений в других городах УРФО), то найти сотрудников и руководителей не просто. Кроме этого хочется принимать решение о приеме на работу сотрудника или руководителя не в процессе собеседования, где все обычно стараются произвести хорошее впечатление, а по конкретным действиям человека».
В декабре и январе 2006 года все желающие попробовали свои силы, подали резюме (всего было прислано около 500). Среди них было отобрано 20 человек, которые и вошли в состав участников. Эти люди стали участниками проекта и принимают участие в конкурсах, каждый из которых подразумевает командную игру, где эксперты оценивают личный вклад каждого игрока, творческое начало, умение находить компромисс и работать на общий результат. Все конкурсы рассчитаны на то, чтобы люди могли проявить себя как менеджеры, которые могут грамотно принимать решения, способны провести переговоры с любым клиентом, правильно выполнить анализ ситуации и взять ответственность на себя. Так, например в одной из серий перед участниками поставлена серьезная задача – продажа спонсорства проекта «Золотого Резерв». И ребятам предстоит не только работать в офисе, но и дана возможность показать себя организаторами, хорошими продавцами, проявить свою коммуникабельность и умение контролировать ситуацию.
Но возможно ли продать рекламу в новом шоу за несколько часов?
Наши участники постарались это сделать! На руках у ребят были готовые прайс-листы и описание проекта, с которым можно идти к потенциальным рекламодателям.
В выполнении задания команды использовали разную стратегию – «красные» устроили грандиозный брифинг, пригласив всех заинтересованных на съемочную площадку. И, это правильно, многие увидев процесс съемок шоу своими глазами, быстро подписывали гарантийные письма.. «Синяя» команда в основном же обращалась со своими знакомыми по телефону. Таким образом, можно сразу на практике получать информацию буквально онлайн.

Если говорить о финансовой стороне данного проекта и брать общий бюджет (СМИ, размещение на ТВ-каналах, продакшн, питание, офис,транспорт,финальная вечеринка, рекламная акция (щиты, промо, интернет), то он составил около 4,5 млн. руб. Финансировать проект будет сама компания "Северная казна" и привлеченные спонсоры.
Часть бюджета по-взаомозачету (т.е. взамен на рекламные услуги в шоу) -отдача - имиджевая (участие в первом подобном шоу на Урале), точечная (информация о спонсорах, партнерах и их услугах)
-победителя знает только узкий круг, которые не в праве разглашать информацию, поэтому остальным будет интересно узнать, кто выиграл
главный приз - руководящая должность в СК «Северная казна» рассчитывает привлечь около 200 кандидатов.

Но все же по словам Натальи Вагиной, их компания делает акцент на рекламной составляющей проекта: "Мы хотим показать, что "Северная казна" выходит за рамки традиционных методов продвижения".
Эксперты сомневаются в том, что выбранный для эфира программы период (апрель — август) позволит обеспечить адекватную рекламную отдачу. Рустам Губин, главный редактор телевизионной студии "Финансист": "Фактически "захватываются" только апрель и май. Июнь, июль, август — мертвый сезон на телевизионном рынке".

По словам представителей АТН, "идея проекта пришла с рынка": концепция шоу была в целом сформирована заказчиком, и ее шлифовка уложилась в месячный срок. Эксперты говорят о том, что сам жанр деловых шоу имеет перспективы на местном ТВ. Линда Дубровкина: "Вполне возможно, что аналогичные проекты будут появляться и на других каналах. В свое время мы первые придумали потребительскую программу в стиле reality-life. А сейчас их сколько?!" По мнению Рустама Губина, "Золотой резерв" может стать тем опытом, после которого пойдут действительно хорошие проекты: "Бизнес-реалити-шоу или какая-либо большая студийная программа на темы бизнеса нужна Екатеринбургу, о ее необходимости я слышу от многих предпринимателей".

Конечно, сейчас пока с полной уверенностью нельзя говорить о целесообразности данного проекта, о том, является он эффективным, перспективным и реальным местом для инвестирования и удачным вкладыванием денег. Но мы видим насколько аккуратно, четко подходит СК "Северная казна" к разработке рекламных кампаний. Учитывая то, как они за один прием любят убивать «несколько зайцев» и это у них пока отлично получается, можно сказать, что, скорее всего, проект будет иметь свой успех.

Заключение.

В России происходит рост благосостояния граждан. Это дает перспективы для развития страхового сектора. Но существует проблема отсутствия страховой культуры у населения. Страна нуждается, в первую очередь, в страховом "ликбезе". Здесь начинает играть свою важнейшую роль реклама. Исследования показали, что она важна на любом этапе развития страховой деятельности. В России есть сегменты рынка, например, предприятия топливно-энергетической отрасли, нефтегазового комплекса, где страхование уже пустило глубокие корни и вошло в экономический повседневный обиход. Для руководства таких предприятий, также лиц, отвечающих на них за страховую защиту, "ликбез" уже не нужен. На них должна быть направлена имиджевая реклама. Имиджевая реклама страховщика и укрепление престижа его торговой марки особенно важно для компаний, занимающихся прямыми продажами страховой продукции. А с учетом, что в течение всех предшествующих лет на российском рынке страхования идет борьба за крупных корпоративных клиентов, рекламная деятельность страховых компаний стало особенно актуально.

Отдел маркетинга в страховых компаниях, за исключением двух-трех «гигантов» страхового рынка, занимается в основном рекламой и PR. Причем до недавнего времени, рекламные кампании продвигали не брэнды или конкретные страховые продукты, а страхование, в принципе. Такой подход был обоснован. В стране, с тотальным неверием в финансовые механизмы необходимо создавать предпосылки для спроса - изменять общественное мнение относительно страхования. Что вполне удалось. За последний год рекламная активность страховых компаний возросла в несколько раз. На какое то время это вполне способствует привлечению потребителей, росту известности страховых компаний. Но такая ситуация не может продолжаться долго. Потребитель получает первичный опыт страхования, он становится разборчив. В следующий раз он будет делать обоснованный выбор, на основе полученных знаний. И здесь ему будет важно многое – насколько он идентифицирует себя с компанией (точное позиционирование), тарифы, урегулирование убытков, прозрачность и привлекательность страховых продуктов, доступность услуг. И это уже не является лишь компетенцией рекламы.

В результате нашей работы мы пришли к следующим выводам:

· Маркетинг и страхование – две взаимозависимые, взаимодополняющие и взаимовыгодные составляющие.

· Реклама - это инструмент развития бизнеса. Эволюция каждого сегмента рекламного рынка зависит от того, насколько эффективны для клиентов его инструменты. Общая проблема - отсутствие грамотного медиапланирования.

· Рекламный рынок Екатеринбурга – перспективное поле для активной деятельности. Город входит в число лидеров по объему рекламного рынка.

· Страховые компании все большее и большее внимание уделяют

· Сейчас ситуация в корне меняется. Страховые компании удачно развивают свою маркетинговую деятельность, пользуются услугами рекламы. Все это способствует активному развитию компании. Они уже не боятся вкладывать туда деньги, изучают опыты других компаний, учатся на своих ошибках, разрабатывают свои стратегии развития в современных условиях, ищут неординарные подходы к решению задач. Хотя конкуренция становится все сильнее и сильнее, борьба за клиентов жестче, настрой у страховых компаний боевой, а это приведет к хорошим результатам.

· Что касается рекламных кампаний страховой компании «Северная казна», то они развернули на этом поле широкую деятельность, активную, успешную. Их оригинальные идеи дают свои положительные результаты, что позволяет ей идти твердым шагом наравне, а порой и впереди, с лидерами страхового рынка.

По мнению специалистов компании главной задачей сейчас является не способность заставить потребителя купить услугу, а направить усилия всей компании на интересы потребителя и построение отношений с ним. Здесь и становится очевидной важнейшая роль системы управления маркетингом, то есть интеграция его во все сферы деятельности компании. Это значит, что маркетинговая служба, на основе знаний и анализа потребителей, совместно с профильными отделами разрабатывает страховые продукты, информирует о том, каким хочет видеть продукт потребитель, какую цену он готов заплатить, когда ему необходимо предлагать эти продукты, как нужно планировать продажи, как оптимально урегулировать убытки, чтобы соблюдать интересы компании, но при этом сделать клиента лояльным.

Реклама же является коммуникацией, которая донесет до целевого потребителя нужную информацию и поможет мотивировать его обратиться именно в вашу компанию.

Список литературы..

1. Ф. Котлер, Д.К. Джайн, С. Мэйсинси «Маневры маркетинга» М 2006 г. Изд. Олимп-Бизнес

2. «Страховой бизнес в новых координатах: программная настройка»// Э.С. Гребенщиков «Финансы» № 12 2004 г.

3. «Маркетинг – основа повышение конкурентоспособности страховой компании»// Ованесян Н.М. «Страховое дело» январь 2006

4. Краснова И., Казей И., Намсараев Д. Некоторые аспекты страхового маркетинга. «Страховое ревю» №2 за 2002 год.

5. www.pr-club.com Росно

6. http://www.ir-magazine/ru//АлександрЕфремов

7. www.sostav.ru Ксения Ранчина, «Деловой Петербург»

8. Outdoor.Ru

9. http://www.insnews.ru6 Коммуникационная группа АМСКОМ

10. http://www.svyazi.ru/added.php?144// PR и страхование

11. Православие.Ru / Благовест-инфо