Психографическая сегментация - деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Поведенческая сегментация предполагает деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: уровень знаний, отношения характер использования продукта или реакции на него на него.
Демографическая сегментация - деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей, как: возраст, пол, семейное положение, жизненный цикл семьи, религия, национальность и раса.
Такие признаки дают основу только первичной сегментации, а задача маркетинга – подобрать для пп комбинацию, позволяющую установить, какой сегмент рынка отвчает целям и возможностям фирмы, при этом нужно использовать сочетание различных признаков, образуя комбинированные параметры туристского рынка.
Выбор перспективного целевого рынка
Целевой рынок – наиболее подходящая и выгодная для тур пп группа сегментов рынка, на которую направлена маркетинговая деятельность. От правильности выбора зависит эффективность работы предприятия.
|
|
Выбор представляет собой последовательность действий: 1.определение потенциала сегмента рынка, 2. Оценка доступности и существенности сегмента рынка; 3. Анализ возможностей освоения сегментов рынка.
Потенциал характеризуется емкостью рынка и должен иметь перспективы дальнейшего роста. Для оценки доступности нужно узнать можно ли начать внедрять продукт, есть ли какие препятствия и тд. Оценка существенности – следует выяснить, устойчивы ли потребности сегмента в отношении предлагаемого продукта. Анализ возможностей предполагает: оценку риска, выявление позиций конкурентов, прогнозирование возможного объема продаж и др.
При поиске оптимального количества сегментов используют 2 метода: метод муравья – последовательный поиск сегментов, низкие затраты; метод стрекозы – путь проб и ошибок, пп выходит на максимальное кол-во сегментов, чтобы потом отсеять ненужные.
Позиционирование продукта
Позиционирование туристского продукта – концепция маркетинга для привлечения специфической клиентуры и более полного удовлетворения запросов определенного сегмента рынка. Главный вопрос: какова ценность продукта для клиента? Положение любого продукта на рынке может быть реальным и оценочным. Реальным – когда анализ доли рынка позволяет установить фактическое положение услуги на рынке на предшествующих этапах деятельности, оценочное – представление фирме о позиции своего продукта на рынке, он может не соответствовать мнению потребителей. Позиция тур продукта на одном сегменте может отличаться от того, как ее воспринимают потребители на другом.
|
|
Сущность маркетинговой стратегии, задачи и основные этапы ее формирования
Маркетинговая стратегия - это элемент общей стратегии компании, который описывает, как компания должна использовать свои ограниченные ресурсы для достижения максимального результата в увеличении продаж и доходности от продаж в долгосрочной перспективе. Это стратегия предприятий, ориентированных на рыночные ценности. Маркетинговая стратегия имеет два основных ориентира - рынок и продукт.
Задачи:
- разработка маркетинговой политики предприятия в целом;
- разработка маркетингового плана;
- выявление конкурентных преимуществ;
- разработка стратегии по продвижению продуктов и услуг на рынок;
- разработка системы мотивации потребителей;
- решения по привлечению и удержанию прибыльных клиентов.
Разработка маркетинговой стратегии содержит следующие этапы:
– анализ сильных и слабых сторон предприятия;
– анализ возможностей рынка;
– отраслевой анализ;
– оценка рыночного потенциала;
– анализ конкурентов;
– анализ влияния внешней среды;
– разработка плана маркетинга;
– мониторинг и контроль маркетинговых мероприятий.
34. Разработка альтернативных маркетинговых стратегий.
При поиске альтернативных стратегий может быть использована матрица «продукт-рынок»: сущ-щий продукт, сущ-щий рынок – глубокое проникновение на рынок, сущ рынок, новый продукт – разработка продукта, новый рынок, существующий продукт – развитие рынка, новый рынок, новый продукт – деверсификация.(4 стратегии)
Матрица «роста-рыночной доли» - позволяет классифицировать каждый продукт по доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам роста продаж
Звезды | Дикие кошки |
Дойные коровы | Хромые утки |
Дойные коровы – основной источник фирмы, продукт имеет большую долю на медленно развивающемся рынке.
Звезды – продукты, спрос на который идет высокими темпами, в будущем обещают стать дойными коровами.
Дикие кошки – маленькая доля рынка в развивающейся отрасли (могут стать звездами или исчезнуть с рынка
Хромые утки – малая доля рынка, медленный рост спроса, от которых лучше избавится.
Модель конкуренции Портера – выделяет 2 типа конкурентных преимуществ: более низкие издержки (способность разрабатывать и реализовывать товар эффективней, чем конкуренты) и специализация (способность удовлетворять особые потребности клиентов и получать за это более высокую цену).
Стратегия массового маркетинга – достижение конкурентных преимуществ по издержкам.
Стратегия дифференцированного маркетинга - способность предложить клиенту нечто уникальное, отличное от предложений конкурентов.
Стратегия концентрированного маркетинга – предприятие ориентирует свои усилия на малом количестве сегментов рынка.