По результатам проведения практических занятий курсант должен освоить следующие профессиональные компетенций

ПК 1.5Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами

По результатам освоения профессиональных компетенций курсант должен:

Знать: правила возврата билетов пассажирам в прямом и обратном направлениях при отказах пассажиров от полета

Уметь: оформлять «Справку о возврате билета» пассажирам в прямом и обратном направлениях;

4. Перечень используемого оборудования;

В процессе проведения занятий используется компьютер

5.Перечень информационного обеспечения;

Практические примеры, информация по расписанию, тарифам между парами городов, УПТ берется из учебных программ по бронированию в различных системах бронирования на ВВЛ и МВЛ

6. Порядок выполнения задания:

Практическое занятие имеет значение для формирования первоначальных навыков в предстоящей профессиональной деятельности, связанной с оформлением платного багажа на ВВЛ и МВЛ

Каждому курсанту по своему маршруту перевозки, согласно «карточки-задания» предлагается оформить справку о возврате билета. Данные о маршруте перевозки взять из практического задания №4. По заданию необходимо выписать пассажиру «Справку о возврате» при вынужденном отказе от полета в поворотном аэропорту. Справку оформить на русском языке

Форма выполнения отчета

Порядок оформления практического задания:

1. На отдельных листах формата А4 по практическим занятиям указать Практическое задание №9, задание…

2. Оформление своего задания необходимо оформить на бланке МСО ТКП

3. Дать устные ответы на поставленные контрольные вопросы

Пример заполнения МСО смотри в Приложении № 3. Задание № 9, стр.66

8. Контрольные вопросы:

1 .       На каком БСО оформляется справка о возврате перевозки?

2. Назовите состав БСО, на котором оформляется справка о возврате перевозки.

3. Справка о возврате перевозки обязательна к выдаче пассажиру или оформляется по его запросу?

4. Справка о возврате перевозки оформляется на всю перевозку или на неиспользованную часть перевозки?

5. Справка о возврате перевозки оформляется на каждого пассажира в отдельности или допускается оформление нескольких отказов на одном БСО?

Критерии оценки за выполнения практического задания

Общая оценка за выполнения практического задания оценивается по следующим критериям:

- При правильности оформлении возврата билета и МСО без замечаний, правильности ответов на 3 поставленных вопроса, без дополнительных вопросов– оценка -5

- При не правильном оформлении билета и МСО с замечаниями, не более 5,и правильности ответов на 3 поставленных вопроса, без дополнительных вопросов– оценка -4

- При не правильном оформлении билетаи МСО с замечаниями, не более 7,и правильности ответов на 2 поставленных вопроса, с дополнительными вопросами оценка -3

- При не правильном оформлении билета и МСО с замечаниями, 10 и более, и не правильности ответов на 2 поставленных вопроса. – оценка -2

1. Рекомендуемая литература:

1.Руководство по оформлению стандартных перевозочных документов НСАВ-ТКП (издание N11) - действует с 01.10.15

2. Конспект лекций: А.А.Фролов, «Регулирование перевозок и реализация услуг на ВТ», СПТ, 2018г. Тема 6.6.

ЗАДАНИЕ № 10

1. Наименование задания: Оформление нового билета

2. Продолжительность проведения – 2часа

Цели и задачи:

Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков

Задачи: научить курсантов правильно оформлять новый билет, в случае если пассажир заявил об изменении условий перевозки (в частности изменение может касаться: даты вылета, время вылета, № рейса или изменения класса обслуживания или изменения тарифа перевозки)

По результатам проведения практических занятий курсант должен освоить следующие профессиональные компетенции:

ПК 1.5Обеспечивать финансовые расчеты с пассажирами

По результатам освоения профессиональных компетенций курсант должен:

Знать:  правила изменения условий договора и правила условия применения тарифа

Уметь:  переоформлять билеты пассажирам в прямом и обратном направлениях

4. Перечень используемого оборудования;

В процессе проведения занятий используется компьютер

5.Перечень информационного обеспечения;

Практические примеры, информация по расписанию, тарифам между парами городов, УПТ берется из учебных программ по бронированию в различных системах бронирования на ВВЛ и МВЛ

6. Порядок выполнения задания:

Практическое занятие имеет значение для формирования первоначальных навыков в предстоящей профессиональной деятельности, связанной с оформлением нового билета, в случае если пассажир заявил об изменении условий перевозки своевременно до вылета ВС.

Каждому курсанту по своему маршруту перевозки, согласно «карточки-задания» предлагается оформить новый билет, в случае изменения условий договора на раннюю и позднюю дату вылета. Данные о маршруте перевозки взять из практического задания №5.

 По заданию необходимо:

1.Переоформить билет на более раннюю дату вылета без изменения тарифа за перевозку.

2. Произвести замену билета в аэропорту обратного вылета по электронному билету, в случае несвоевременного добровольного изменения даты вылета, времени вылета и № рейса на более позднюю дату. Произвести оформление доплаты, ввиду изменения тарифа.

Форма выполнения отчета

Порядок оформления практического задания:

    На отдельных листах формата А4по практическим занятиям указать Практическое задание №11, задание…

 2. Оформление своего задания произвести на примере задания №5: оформление перевозки на бланке перевозчика

3. Дать устные ответы на поставленные контрольные вопросы

Пример оформления замены билета смотри в Приложении №3. Задание 10, стр.68

8. Контрольные вопросы:

1. Новый билет оформляется на всю перевозку или на неиспользованную часть перевозки?

2. При изменении условий перевозки с пассажира могут удерживать штрафные санкции?

3. При оформлении нового билета на бланке ТКП при добровольном изменении перевозки берется новый сбор ТКП?