7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится
в три этапа:
• первый этап — экспертная оценка соответствия гостиницы и другого
средства размещения категории;
• второй этап — аттестация гостиницы и другого средства размещения;
• третий этап — экспертный контроль классифицированных гостиниц и
других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств разме
щения категории проводится в следующем порядке:
• получение от заявителя заявки на классификацию;
• проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства разме
щения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной без-
201
опасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологи-ческих правил и норм и требований охраны окружающей среды.
|
|
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с
заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экс
пертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения
категории органу по классификации, который формирует экспертную ко
миссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и друго
го средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в области туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения ка
тегории базируется на совокупности требований и критериев балльной
оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются символом «звезда». Гостиницы и другие средства размещения классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства размещения — «пять звезд», низшая — «одна звезда».
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств разме
щения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого
средства размещения в целом и его номерного фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап — предварительная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из категорий;
|
|
второй этап — балльная оценка гостиницы и другого средства размещения по критериям, соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное количество баллов;
третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и
другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия
номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Ре
зультаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
• первый этап — предварительная экспертная оценка соответствия номера установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;
202
• второй этап — балльная оценка соответствия номеров по критериям,
соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной
оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное коли
чество баллов;
• третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт печатается в трех экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в трех экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в
следующем порядке:
• орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и на
правляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для за
ключения и передачи в Аттестационную комиссию;
• после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении го
стинице и другому средству размещения категории сертификат категории
с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии
и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявите
лю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30
дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других
средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается
на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по классификации.
Проверки могут быть двух видов: очередные и внеочередные.
Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результатам проверки орган по классификации составляет акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию,
|
|
203
которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следующих случаях:
• наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству раз
мещения, имеющему сертификат категории, поступившей в федеральный
орган исполнительной власти в сфере туризма, ЦОС или органы исполни
тельной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;
• существенные изменения в технологии оказания услуг, организацион
ной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размеще
ния, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.