Организационная структура СОПП

(Приложение 1)

В соответствии с основными задачами и функциями службы начальник СОПП обязан:

– Осуществлять организацию непосредственного руководства и контроль за деятельностью персонала СПП.

– Обеспечивать разработку инструкций и технологий работы, положения о подразделениях СПП, должностных инструкций работников СПП, нормативных документов по охране труда.

– Обеспечивать контроль выполнения инструкций и технологий работы СОПП, должностных инструкций работников.

– Организовывать и обеспечивать подготовку доказательной документации по сертификации основной аэропортовой деятельности, системы менеджмента качества, система охраны труда в части касающейся деятельности СПП.

– Координировать работу подразделений СПП, представительств авиакомпаний и сторонних организаций по обслуживанию пассажиров в сбойных ситуациях.

– Организовывать и обеспечивать надлежащий уровень обслуживания литерных и контрольных рейсов в части организации пассажирских перевозок.

– Анализировать материалы претензий и обращений пассажиров и представителей авиакомпаний.

– Обеспечивать разработку мероприятий по совершенствованию технологий работы, повышению регулярности, безопасности полетов, качества обслуживания пассажиров, сокращению обращений и претензий пассажиров, обеспечение сохранности принятого к перевозке багажа.

– Принимать участие в формировании расписания движения самолетов с целью обеспечения регулярности отправления рейсов, эффективного использования пропускной способности терминала, качества обслуживания пассажиров, а также оптимального времени стыковки рейсов при организации трансферных перевозок.

– Осуществлять взаимодействие с КПП «Пулково Аэропорт» пограничная служба Пулковской таможни, подразделениями ООО «ВВСС», представительствами авиакомпаний в соответствии с утвержденными инструкциями, технологиями и договорами о наземном обслуживании.

– Осуществлять контроль за экономическими показателями работы службы, обеспечивать экономическую безопасность подразделений.

– Осуществлять подготовку, правильное и своевременное предоставление и исполнение бюджета СПП.

– Контролировать соблюдение подчиненными установленного порядка и дисциплины.

– Проводить служебные расследования по фактам нарушения дисциплины и принимать меры в соответствии с действующим законодательством по привлечению виновных к дисциплинарной и материальной ответственности.

– Участвовать в разработке проектов, планов экономического и социального развития, годовых программ, создание здоровых и безопасных условий труда.

● Организовывать и координировать:

– проведение аттестации рабочих мест по условиям труда с последующей сертификацией работ по охране труда;

– проведение периодических медицинских осмотров работников ССП, связанных с вредными производственными факторами;

– мероприятия по предупреждению несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний по улучшению условий труда и доведению их до соответствия требований нормативно-правовых актов по охране труда.

● Обеспечивать:

– соответствующие требования охраны труда, условия труда на рабочих местах, проведения обучения безопасным методом и приемом выполнения работ;

– проведение инструктажа по охране труда, стажировки на рабочих местах работников СПП и проверки знаний требований охраны труда;

– недопущение к работе лиц, не прошедших в установленном порядке указанные обучения, инструктаж, стажировку, а также проверку знаний по охране труда;

– недопущение работников к исполнению ими трудовых обязанностей без прохождения обязательных медицинских осмотров, а также в случаях медицинских противопоказаний;

– разработку инструкций по охране труда и их своевременный пересмотр на соответствие требованиям нормативно-трудовых документов по охране труда;

– технически исправные состояния производственного оборудования, приборов, инструментов и электрооборудования;

– организацию и осуществление контроля за безопасной эксплуатацией всего вышеобозначенного;

– применение работником спецодежды, спец. обуви и других средств индивидуальной защиты, определенных соответствующими руководящими документами;

– принятие мер по предотвращению аварийных ситуаций, сохранению жизни и здоровья работников;

– меры пожарной безопасности, участие в расследовании несчастных случаев на производстве и проведение анализа причин травматизма, а также в разработке мероприятий по предупреждению производственного травматизма.

● Контролировать:

– выполнение руководителем специальных должностных обязанностей;

– соблюдение режима труда и отдыха установленным законодательством;

– обеспечение беспрепятственного допуска должностных лиц, органов государственного управления охраны труда, государственного надзора за соблюдением требований охраны труда, а также представителей и органов общего контроля в целях проведения проверок, условий и охраны труда;

– обеспечение выполнения предписаний должностных лиц контролирующих органов;

– осуществление оперативного контроля с участием общественных инспекторов по охране труда, профсоюзов, технического состояния оборудования, машин и механизмов, вентиляционных систем, состояния санитарно-технических устройств, бытовых помещений, средств индивидуальной защиты.

В соответствии с основными задачами и функциями службы агент по СОПП обязан:

– Производить регистрацию пассажиров и багажа пассажиров (ручным и автоматизированными способами)

– Осуществлять посадку в самолет вылетающих и встречу прибывающих пассажиров.

– Осуществлять обслуживание пассажиров специальных категорий в соответствии с действующими инструкциями и технологиями: несопровождаемые дети, особо важные пассажиры, трансферные пассажиры, пассажиры с ограниченными физическими возможностями, больные пассажиры.

– Для получения допуска к осуществлению регистрации пассажиров и оформления багажа проходить подготовку по правилам перевозки опасных грузов и переподготовку (проверку знаний) не реже одного раза в два года.

– Оформлять необходимую документацию.

– Знать и соблюдать правила автоматизированного способа регистрации и посадки пассажиров с использованием автоматизированных систем управления отправками. Соблюдать правила эксплуатации оборудования. Запрещается осуществлять операции в автоматизированных системах под чужим кодом.

– По распоряжению старшего диспетчера ПО СОПП (диспетчера ПО СОПП) в соответствии с требованиями нормативных документов обслуживать и оказывать помощь в оформлении пассажиров, требующих специального обслуживания (трансферные пассажиры, больные пассажиры, пассажиры с ограниченными возможностями, несопровождаемые дети, особо важные пассажиры).

– Своевременно до начала регистрации, явиться на стойку регистрации, проверить исправность оборудования стоек регистрации, при обнаружении неисправностей доложить диспетчеру ПО СПП; подготовить необходимое количество посадочных талонов, багажных бирок и багажных ведомостей; проверить наличие информационных материалов (табличек) в соответствии с инструкцией авиакомпании.

– Своевременно являться к выходу на посадку, проверять оборудование до объявления начала посадки.

– По окончании посадки производить распечатку документов в соответствии с инструкциями авиакомпании, передавать документы члену экипажа.

– Соблюдать требования авиационной безопасности.

– Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте, в служебных и бытовых помещениях.

– Присутствовать на разборе сменного персонала пассажирского отдела СПП.

– Знать и выполнять требования руководящих документов.

– В установленном порядке проходить инструктажи по охране труда, проверку знаний охраны труда.

– Соблюдать требования должностной инструкции, действующего законодательства РФ, приказов, инструкций, распоряжений вышестоящих руководителей, относящихся к деятельности ПО СПП.

В соответствии с основными задачами и функциями службы диспетчер обязан:

– Обеспечивать контроль за соблюдением требований авиационной безопасности во время выполнения операций технологического процесса.

– Обеспечивать регулярность вылета рейсов, контролировать своевременное выполнение операций по обслуживанию пассажиров.

– Контролировать выполнение требований нормативных и руководящих документов, стандартов и правил авиакомпаний сменным персоналом дирекции по наземному обслуживанию при обслуживании пассажиров.

– Контролировать своевременность и правильность (в соответствии с требованиями СМК) ведения записей (журналы учета, отчетные формы и т.д.), предусмотренных действующими нормативными документами, агентами по ООПП Отдела.

– Контролировать соблюдение требований инструкций по охране труда и пожарной безопасности агентами по СПП Отдела.

– Исполнять обязанности старшего диспетчера Отдела в период его отсутствия.

– Обеспечивать сохранность вверенных материальных ценностей.

– Знать и выполнять таможенные правила, требования контрольно-пропускного пункта и подразделений, обеспечивающих авиационную безопасность.

Диспетчер по посадке распределяет агентов по СПП для обслуживания рейсов (посадка пассажиров) согласно суточного плана полетов; назначает агента по СПП, ответственного за посадку конкретного рейса, распределяет выходы на посадку рейсов.

Диспетчер по прибытию распределяет агентов по СПП для обслуживания рейсов на прибытие, назначает агента по СОПП, ответственного за встречу рейса.